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云南旅行社四招应对泰国游涨价

http://www.shxb.net [2005-8-24 17:19:59] 本报记者

        目前,云南多家旅行社相继推出全程绝无自费泰国安心游线路。多家旅行社已证实,从8月16日起,泰国游价格恢复正常水平,以泰国曼谷芭堤雅双飞6天线为例,由原来的1399元上升至2000元左右。

        昆明中国国际旅行社的负责人说:“泰国游市场的逐步规范,合法经营的旅行社不会受太大影响,反而会争取到更多市场份额。”对于安心泰国游、品质游的频频推出,业界资深人士更多地愿意将其视为泰国游清净的回归。

旅游者持币观望

        8月20日下午1点多,好不容易调整了公休时间,准备与老公到泰国潇洒走一回的黄女士,垂头丧气地走出旅行社咨询处,“月头曼谷、芭堤雅双飞6日游报价才1250元,今天说要上涨1000元,原来计划两个人玩的钱现在只够一个人了。
 
        同时,记者从多家昆明旅行社获悉,今起泰国游涨价千元。据昆明太阳洲国际旅行社负责人介绍,中国已成为泰国旅游业第3大海外市场,每年有80万游客赴泰旅游。但今年到泰国旅游的中国游客数量骤然减半,令泰国政府意识到因恶性低价竞争和强制性自费项目及投诉,已导致一个巨大的市场在流失。所以,采取措施抑制事态的进一步恶化。

        在采访中,记者看到,由于价格突然间猛涨,对泰国游旅游者与旅行社双方都采取了观望态度。在云南省中国旅行社接待处,市民刘女士听说每人要涨1000元,掉头就走,“我们一家5口计划了好几年才决定到泰国玩玩,现在突然多出5000元费用,等于我一年的退休工资了,只有等等看价格会不会降。”

        昆明中国国际旅行社业务员告诉记者,旅游者一听上涨千元,绝大多数放弃了旅游计划。记者以消费者身份致电多家旅行社咨询泰国游价格,得到的答复是要涨1千元,但具体到每条线路的报价,都被告之目前还没有具体的价格。

旅行社普遍叫好

        “涨后的价格才是正常的”,康辉副总朱伯威认为。他分析,目前有的旅行社敢于做零团费的团,是将价格分成了两部分:一是1900元的机票加上200元的签证费用,然后收取自费项目1000多元及购物费用。为了收到第二部分费用就出现了购多游少及强制要求参加某些项目等行为,造成旅游者投诉;如果旅游者不购物,泰国地陪导游甚至将团队甩在大街上扬长而去,这些,都影响了泰国游的声誉。

        昆明风光国际旅游有限公司的顾总告诉记者,此次涨价,实际上是将价格调整到了正常范围。云南国旅的王先生认为,虽然此次涨价可能会让部分价格敏感型游客改变出游计划,但从长远来看,‘零团费、负团费’等现象将得到很好遏制,有利于整个泰国市场乃至东南亚旅游市场的规范。

应对泰国游涨价

        16日,泰国游涨价千元的消息一经发布,立马引起我省旅游者的极大关注。而旅行社将如何应对突然大幅涨价的局面?一时成为人们普遍关注的问题。

        记者就因涨价可能带来的一系列问题,再次采访了多家旅行社。据了解,目前欲赴泰的旅游者自掏腰包、提前出团、退费、报名但不签合同,已成为各旅行社的主要应对措施。

        一家旅行社的负责人告诉记者,因为涨价,旅游团还未出境,旅行社已赔了近10万元。据介绍,根据相关部门规定,护照办理时限是5个工作日内,签证办理时限为2个工作日,加上周末2天时间,办完整个手续需要10天时间。而8月16日涨价千元的消息,泰方地接社直到8月9日才通知云南的旅行社,此时,旅行社与游客早已签订了旅游合同,只有照合同执行,上涨的费用,自然也只有由旅行社自掏腰包。
    另一家旅行社却采取让游客提前时间,赶在8月16日“坎”前飞赴泰国。其负责人告诉记者,现在,泰国游报名已排到9月份,共有200多人。接到泰方涨价通知后,旅行社马上动员已办好手续的旅游者提前出发。正常情况每周向泰国发一个20多人的旅游团,而在涨价的前一天(15日),该旅行社一天内就送走了160多位旅客。对其余50多名不能改时间、又表示不接受新价格的游客,都办理了退团手续。
    昆明太阳洲国际旅行社告诉记者,本月初听说涨价传闻后,为规避风险,未组任何泰国团。对致电咨询的市民,只是告知其可能要涨价,报名可以,但不签合同。理由是“尽量规避风险,不使旅游者受损失,等最后价格确定后再说”。

        据了解,这一做法,其实已成为目前旅行社最有效、也最无奈的应对措施。

“纯玩团”听上去很美

        两年前,为显示与普通旅游团有所区别,避免价格战,旅行社推出“纯玩团”。但慢慢的,部分旅行社开始在“纯玩团”里掺水,虽然自称无强制消费和购物,但却把重要景点的门票也剔出去了,正如康辉国旅人士所说:“纯玩团已经变味了”。

        由于两年前旅游团往往有很多强制消费和进店购物项目,很多游客反映耍得不舒服,于是在2003年上半年,市内各大旅行社就开始推出“纯玩团”,由于最初“纯玩团”的“含金量”比较高,各大旅行社也把它作为一个高品质团的品牌进行宣传,推广初期的确吸引了大量游客,通常一个旅行社旺季时一个月就要招揽300多名游客。

        据悉,“纯玩团”是指旅游沿途没有强制消费和进店购物,游客只需缴一笔费用,就可以没有任何担忧地往返。当然,因为免去强制消费和购物这一环节,“纯玩团”的旅游费用也比普通团高400元至600元.

        市民表示,单从价格上来看还是比较倾向常规团。市民刘小姐也认为,本来出去旅游购物是免不了的,就算导游带你去的购物店价格可能要贵一些,但也多不了六七百元。

        一位不愿透露姓名的业内人士表示,游客在报名的时候不要只看价格,旅行社也应该在游客报名的时候给游客讲清楚情况,给游客算好账,让游客明明白白,多交的这几百块钱究竟给游客带来了哪些方面的实惠。

        对于这次泰国推出“纯玩团”业内人士都表示,既要通过价格战吸引并扩大客源,又要让自己在价格战中赚利润。“零团费”不行了,就开始推“纯玩团”,如果以后“纯玩团”也不玩了,旅行社又要推什么呢?再推“精玩团”!

        其实这一切都是价格战弄出来的怪圈。旅行社为让游客有个直观的低价,不惜暗中隐瞒真实费用,大打价格战,用超低价先把游客拉过来再说,由此也为旅行社引来不少麻烦。但由于价格战,旅行社眼看“纯玩团”这一市场快保不住了,干脆不要了。

 但是在价格战无处不在的今天,旅行社和泰国政府怎么保证“纯玩团”不会走上“零团费”的老路呢?恐怕仅凭行业自律是不够的,更重要的还是产品本身的含金量,这样,“纯玩团”才不会变味。

        几乎每个去过泰国旅游的中国游客都发现,泰国常规旅游的线路十分单调,除了人妖表演具有本地特色外,沙滩、寺庙、热带风情表演等游览项目,都和国内的海南游十分相似。这虽然能够吸引不少欧洲游客,但对中国游客的吸引力并不够。所以,在这次推出“纯玩团”时,旅行社和泰国的地接社应该更多地为游客带来更好的线路和节目。

本报记者 张颖


 

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