据统计，目前在对泰国游的投诉中，主要还是自费项目问题。记者听到不少这样的投诉，广告上明明写着888元游泰国，可临行前却又被旅行社要求交1000元的白天自费费用，到了目的地，又被要求再给当地导游一笔近千元的夜间自费项目费用。如果不交，导游就对游客恶言相加，甚至不给游客入住酒店或百般刁难。
超低价游花3000元
一位外资公司职员曾女士告诉记者，去年她和几个同事一起报名参加了一家旅行社的泰国游特价团，当时每人交了报名费900多元，最终团费高达3000元。
有业内人士向记者抱怨，一段时间以来，东南亚旅游特别是泰国旅游的价格战愈演愈烈，一些旅游者也盲目地屈从于价格的诱惑，导致出现零团费、负团费、虚假广告促销等等违规操作，引来一片抱怨和投诉之声，将东南亚旅游及旅行社的信誉降至了最低点。他甚至用了“病入膏肓”一词形容泰国旅游。
正常成本价超2000元
据了解，以往泰国的一些商家尤其是珠宝商习惯于给当地地接社一笔佣金，鼓励后者多带旅游团前往购物点消费。一般来说，地接社会用这笔费用补贴团费，从而使泰国游一些线路价格偏低。
业内人士给记者算了这样一笔账，以前有珠宝公司的旅游巴士赞助，常规团队的全程地接费用大概600~700元，现在取消了巴士补贴，地接费用则要去到1000元左右，加上签证费、机票、离境税、燃油税等费用共1000元左右，正常情况下泰国游的成本应该不低于2000元。而现在一般的泰国6天游，报价只需1300~1600元上下，甚至有些不到1000元，剩余不够团费的那部分，即为导游从游客的自费项目和购物上掘金而取。
优惠未实现涨价已成真
7月5日“传说”中的泰国游降价并未成真。此前，全国各地有众多媒体报道：“5日是泰国国家旅游局局长丝瑞婉女士表示的泰国游降价首日。”报道称，为吸引更多的中国游客重新回归泰国旅游市场，泰国从7月5日起至10月，将对中国游客减免入泰旅游签证、中国开往芭堤亚的航班落地费、中国游客从普吉岛机场出境时每人500泰铢的离境税等三项费用。中国游客赴泰游成本由此可能降低20%。
但是，8月初记者的朋友从泰国回国，并未有减免离境税等事情发生。昨天记者致电泰王国驻上海总领事馆求证此事。总领事馆向记者出具了一份通知，该通知称：有关（降价）消息并不属实，截至目前，泰国政府并未作出任何修改现行签证规定的决定。
据记者了解，7月5日应该是泰国旅游局和外交、航空等部门联合确认降价事宜，之后会发函到各个领事馆。因此降价不会是从7月5日开始，具体日期还需等待。
泰王国驻昆明领事馆一工作人员表示，这只是泰国旅游局的一个单方面设想，有可能还在审批过程中。目前在中国举办的“泰国周”活动中，由泰国领事馆印发的宣传册上，对降价一事没有任何说明，而且迄今为止，领事馆没有收到泰国外交部的任何相关文件。
3项优惠措施还没有实施，在泰国政府的干预下，泰国当地珠宝公司将从８月１６日起停止对中国旅游团队旅游大巴的赞助，中国游客赴泰旅游每人要多掏３００元左右的租车费用。随之而来，云南至泰国游线路报价也涨价两成。
“赞助费”内有乾坤
大量超低价游团队强制游客大量购物，引发泰国旅游局整顿市场，当地珠宝公司停止对中国旅游团队旅游大巴赞助。
泰国珠宝商此前为何愿意“赞助”旅游团队？原因简单，因为导游带团队到珠宝首饰厂家“参观选购”，珠宝商补贴团队用车成本后还能获利。而旅行社接受“赞助”，团队价格也可以下降不少，从而吸引更多人参团。
然而，游客的旅游质量却可能因此受到影响。因为按照旅行社和泰国珠宝商的协议，旅行社必须带游客到“供车”的珠宝店购物，珠宝商要补回“供车”成本，卖的珠宝很可能质次价高。据昆明某旅行社有关负责人介绍，由于中国游客在泰国游览所需的车辆，基本都由当地珠宝公司“赞助”，因此，到珠宝店参观购买，几乎成了泰国游的“常规项目”。之前，曼谷、芭堤雅按常规有五个购物点，停止“赞助”以后，珠宝店肯定不会被列入行程了。
前段时间赴泰游客投诉较多。泰国政府比较重视中国旅游团的投诉，几乎每天都派旅游警察对泰国各地接社乃至珠宝店进行抽查，防止赴泰游“零团费”现象，打击来自珠宝店的灰色收入。珠宝店为避免整天被检查，集体决定不再接待中国旅游团。
旅行社人士也承认，泰国旅游警察频频到旅游大巴上劝游客不要到珠宝店去购物，珠宝店便通过拒接中国团队来表示反对。
珠宝店拒接中国旅游团队后，泰国地接社不得不自己联系旅游车辆，这使得交通费上涨了300多元。同时，由于地接社失去了珠宝店回扣这一主要收入来源，于是东失西补，对中国的旅行社的报价上也上涨200元至300元不等。
据悉，泰国政府的整治还将持续一段时间。目前地接社正在和珠宝店进行商议，希望珠宝店能够接待中国旅游团。
泰国游消灭零团费
据了解，长期以来，东南亚旅游线路产品一直以泰国旅游市场形成的“零团费”、“负团费”的方式在操作，尤其是泰国游的低价运作模式，已为游客所熟知。目前旅行社所推出的出境游线路中，几乎所有涉及到泰国的旅游线路报价都有低于正常的团费标准。某旅行社从业人员曾向记者透露，对于这样以“零团费”、“负团费”模式运作的旅游团，到达泰国后，当地导游要按每位游客１５００元至２５００元不等的“人头费”向地接旅行社“买团”。如此一来，没有了基本收入、完全靠小费和购物回扣生存的导游不得不带客人参加更多的自费项目或者购物。
在“零团费”、“负团费”的模式运作下，虽然看起来游客花很少的钱就能外出旅游，但事实上游客在付给旅行社正常团费后，还必须支付相当数额的自费项目费用。同时，“零、负团费”背后是旅游产品质量的低劣化，这种操作模式不仅令国内的组团社承受着较大的压力，也令泰国旅游部门感受到这将阻碍泰国旅游业的发展。
为了杜绝‘零团费’的现象，7月15日，10家中国大型旅行社前往泰国。据了解，他们在这两天已经在泰国正式签署了去年初步达成的‘安心泰国游’的谅解备忘录，这表明了泰国政府明确表达了不赞成‘零团费’的态度。
去年市场上涌现的“零团费”泰国出境游无疑给泰国旅游市场增添了无限烦恼。名义上为“零团费”，但是旅游者在泰国的费用以及旅行社的利润全部从游客的购物回扣中赚取。于是旅游的景点几乎全部是购物场所。更有甚者，有些参与“零团费”旅行社的游客，到了目的地，又被要求再给当地导游一笔近千元的夜间自费项目费用。如果不交，游客甭想入住酒店。部分旅行社与游客的交恶，无疑导致了赴泰旅行投诉率的大幅上升，赴泰旅行也在游客心中留下阴影。
去年，中泰之间初步签署了“安心泰国游”的谅解备忘录，而今年7月15日，10家中国内地的大型旅行社已经前往泰国，正式签署了这项协议。这10家旅行社已经承诺在旅游市场上公平竞争，远离“零团费”的形式。而这10家旅行社将成为赴泰旅行的范本。
根据先前的报道，这10家旅行社应该包括国旅、中旅、港中旅、中青旅、康辉国旅、邮电国旅等旅行社。
本报记者 张颖
泰国游遭欺诈可打1155投诉
针对国内游客出行泰国投诉最集中的“零负团费”问题，泰国政府日前建立了华语投诉中心，中国游客可以通过拨打“1155”投诉解决泰国游旅行社的欺诈行为。
据了解，华语投诉中心的号码为“1155”，游客在泰国旅游期间如果发现问题可以直接拨打。如果回国后还通过该投诉中心反映问题或了解问题解决情况，游客可以在该号码前加上泰国区号，即拨打“00661155”。此外，泰国政府还将加强对违规旅游业者的处罚力度。不久前，泰国旅游和体育部已经将泰国旅游公司的担保金从原来的10万铢（约2500美元）提高至200万铢（约5万美元），如发现公司违规，首先没收担保金，然后依法查处。
本报记者 张颖
泰国旅游这样预防“陷阱”
泰国旅游的便宜超值广告纷至沓来，价格还挺诱人，但哪有天上掉馅饼的好事呢？记者总结出这种低价旅游后面的陷阱有这样几类：
鲜花后面的奥妙：初踏泰国大地，首先是礼仪小姐民族盛装献上泰国国花一串，并赐倩影合影留念。接下来，在旅游胜地巴堤雅登游船、骑大象时，随时都会有人拿相机伺候，不一会儿你的倩影就印在瓷盘上，问你要不要带回去留作纪念。价钱一般是100泰铢，如果不想自己的相片被人随便丢弃，便带点不情愿买下来。
建议破这种陷阱的方法是，当你看见有人拿相机对准你时，便“环顾左右而言他”，或抬头看蓝天白云或低头沉思，相片照出来后，照相人自己都不好意思前来推销了。
购物陷阱：在泰国游览中，购物节目安排之多是一般人想象不到的。而且大多冠以堂皇的泰国国家某某中心招牌，旅游车送进去大门关上，一两个钟头甚至半天。
能否捂住钱包就看你耐力如何，因为在这些购物中心，实际上大都比同级市场物价高出许多。
自费游览项目：这是几招骗钱招数中最毒的一招。如在巴堤雅最重要的活动是去珊瑚岛观光，而自费项目的大沙岛，仅是同一个岛的山背面，坐一趟船上岛，再用车载你到岛的另一面下海，这就把免费游览和自费游览同时解决了。收费约人民币300元。
本报记者 张颖
