值班站长站岗履行“首问责任”

        从昨日开始，在昆明火车站最醒目、最容易找到的位置，旅客可以看到值班站长的岗位，只要是向值班站长问询和求助的旅客，都可以得到及时的解决和处理。

        据悉，在今年召开的全国铁路较大车站塑标树形工作会议上，铁道部明确表示，将在全国43个较大客运站建立值班站长首问首诉负责制。值班站长全权负责求助和问讯，随时处置和解决车站内突法情况，车站客运、售票、环卫、行包等站区所有和旅客相关的事宜，值班站长成为日常具体负责人，每个客运职工为岗位负责人。

        据介绍，昆明火车站的值班站长是通过在全站范围内公开招聘，采用竞争上岗考试的办法产生的。通过笔试、面试、领导评议后，有4位同志脱颖而出，经过1个月的培训后于昨日正式走上了值班站长的岗位。