
“一般来说,五一以后到暑假之前,十一以后到春节、寒假之前,是老年人出游的两个高峰期。这个时候老年人能占到我们旅游总人数的20%至30%。”昆明康辉旅行社副总朱伯威这样对记者说。
昆明康辉旅行社从2002年就推出“夕阳游”并且成立专门的部门对夕阳红这个专项市场做线路的开发、组织,目前看来,出游的老年人每年都有上升趋势。
老年旅游市场商机无限
昆明风情国际旅游(集团)有限公司的辛江副总裁说,老年旅游产业方兴未艾,庞大的老年旅游市场有待开发。全国老龄委一项调查显示,目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上,在各个旅游黄金周的空当期间,老年人已经成为消除旅游淡季影响的主要力量之一,这意味着专门针对老年人的旅游市场商机无限。业内人士预计,到2005年我国的老年出游人数将达到全国出游总人数的25%。
辛江副总裁还介绍,老年人有充裕的时间,有较为稳定的经济实力,还有强烈的旅游需求,这些构成了老年旅游市场的原动力。但是老年人出游不便单独行动,且对旅游花费较为敏感,这使参与旅行社组织的旅行团成为老年人出游的最佳选择。
对老年旅游市场透露出的潜力,各个旅行社纷纷推出适合老年人选择的旅游产品。昆明康辉旅行社海外旅游分公司刘志敏总经理说,可别忽视老年人的旅游消费潜力,虽然老年人整体上对旅游产品价格敏感,旅游花费精打细算,但退休后有稳定收入,儿女支付能力也强的老年人为数不少,他们的旅游消费能力不比年轻人差。今年9、10月旅行社推出了“青岛、威海+韩国”的夕阳红旅游专列,这种高端旅游产品的火爆程度令人始料不及,报名参与者络绎不绝。前来咨询者更多,这部分人虽然现在没有出游,但至少说明他们有消费能力。
昆明风情国际旅游(集团)有限公司夕阳红专部的王金龙经理也认为,目前老年人旅游市场呈现两个极端,一部分老年人消费能力很强,只要旅行社服务周到、细致,他们愿意选择高端旅游产品,目前这部分客户人数正在平稳增长,出境游潜力很大;另一部分老年人出游愿望强烈,但支付能力较弱,一般只能承受2500元左右的费用,很多旅行社对这部分顾客不为重视,其实不然,大的旅行社往往是以规模效益为生,而这部分顾客恰好是淡季补充和航线补充。
业内人士分析认为,进一步细分老年旅游市场,有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。
“夕阳红”让旅游淡季火起来
“我虽70岁挂零,却年年出国旅游。这不,欧洲游9月份正式开放,我马上报名参团游欧洲!”在老干部活动中心,记者碰到家在西坝路的退休干部黄大爷。他身板硬朗、精神矍铄,说起过去几年的旅游经历时,眉飞色舞,兴致盎然。
有关部门调查显示,老年市民旅游不断升温,已占出游市民人数的三成。现在,老人出国旅游开始升温。云南省各大旅行社在目前旅行社接待的客人中,55岁以上的老年人约占三分之一,而且这个客户群正处于良好的增长势头。云南省国际旅行社的有关负责人介绍,老年人是不可忽视的旅游市场客源,近几年,散客为主的旅行团越来越多,而在散客团中,老年人独自或结伴出游者特别多,很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。
在昆明市几家旅行社的营业点,工作人员告诉记者,在这个季节每日咨询、定团的客人依然不减,有些线路绝大多数出游者都是老年人,他们既自己定团,也有儿女为其定团。旅游市场中老年人具有不可忽视的消费潜力,他们有充裕的时间,有稳定的积蓄,只要身体条件允许,不少老年人都有外出旅游的愿望。
昆明风情国旅夕阳红专部的王金龙经理介绍,目前几条线路为云南老年消费者所热衷,一是以自然风光为主的海滨城市,如海南、北海、青岛等;二是文物古迹多、文化底蕴深的大城市,特别是北京;三是我国经济发达的华东、沿海等地区;四是港澳、欧洲等海外旅游。
针对老年人出游的热潮,各旅行社也争相推出了一些适合老年人的旅游专线和旅游产品,在各大旅行社营业部,“夕阳红旅游专列”、“爸妈之旅”、“快乐老人专线”等专门针对老年人的旅游产品推介随处可见。昆明康辉旅行社副总朱伯威说,与其他旅行团不同的是,老年人较多的旅行团,旅行社不仅要仔细了解旅客的身体状况,作好出行前的旅行说明,还在导游选择、线路调整、旅游节奏、食宿安排等多方面多下功夫,老年团都要配备专职的随团医生,确保老年人出游快乐、安全。