本报邀保险公司理赔员为你支招汽车出了险 理赔这样办
http://www.shxb.net [2005-11-30 10:50:43] 本报记者 苏雪瑞
有车的人都会为自己的车上一份车险，但在出险后，不少车主却不知如何获得理赔，不少人甚至不清楚哪些是保险公司该赔付的，哪些保险公司不管。
有的车主与他车发生事故时，只知道着急而不注意保护现场，不清楚索赔流程，结果在向保险公司理赔时非常被动；有的车主甚至与保险公司发生不愉快的纠纷……
针对近期本报热线2333332接到的众多咨询如何理赔的电话，记者特意选取车主最常遇到的出险案例，采访了几家财险公司的理赔员，为车主出险理赔提一些实用建议。
报案要及时
出现交通事故后，首先就要及时报案。除了向交通管理部门报案外，还要在４８小时之内向保险公司报案。对于单方事故来说，可直接拨打报案电话，也可以到有定损资格的汽车专修厂报案和定损。
证明要齐全
报案后应当提供以下证明或单据：在有效期内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证，此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的，应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明；因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。
以上手续备齐后，就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复之前，必须经由定损这一环节，以核定损失项目及金额。定损完毕后，即可修理受损车辆。事故处理完毕后，１０日内将索赔单证交给保险公司，由保险公司计算赔款；然后保险公司会通知领取赔款。
■ 索赔案例
案例1
刘女士的“高尔夫”停在小区，取车时发现前保险杠被大面积刮蹭，肇事者已逃跑，如何向保险公司理赔？
正确做法：要求小区物业开具车辆刮蹭证明，详细描述刮蹭部位、车辆受损程度，发生刮蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实，并在48小时内向保险公司报案；
特别提醒：这种情况属于第三者逃逸，车主需小区物业出具车辆被刮蹭证明，携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔；对责任明确并且手续齐全的事故，可由维修一方为被保险人垫付维修费用，进行直赔。
概念解析：直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。
案例2
程先生正常行驶，一骑车青年闯入机动车道，造成车辆前大灯破碎、保险杠刮蹭，年轻人腿部受轻伤，如何索赔？
正确做法：首先，车主不要惊慌，看看骑车人和自己爱车损失情况；然后，确认事故责任，如果是骑车
或行人全责，应该责任方负责赔偿，保险公司没有赔偿义务；
特别提醒：由于事故中所负责任不同，保险公司的赔偿责任也是不一样的，如果是车主全责，保险公司负责赔偿，如果是行人责任，保险公司是不负责赔偿的。
如果是车辆与车辆之间的交通事故，索赔金额巨大，保险公司有时要求当事双方到保险公司，重现事故现场。
案例3
车辆行驶过程中，前挡风玻璃被飞石击碎，造成玻璃破损，如何索赔？
正确做法：首先出险车主需弄清楚车是否是车辆损伤，同时玻璃也破碎，如果属于这种情况属于车损险，保险公司有赔偿义务，车主向保险公司报案即可，如果仅仅是玻璃单独破碎，有的保险公司是不能予以赔偿的，除非车主单独投保玻璃单独破碎保险。
特别提醒：车主在投保的时候一定要注意看清条款和保险项目，有些险种是投保固定款项而附赠的，有些是需要单独投保的，不要等到出险的时候才发现没有投保，毕竟一块风挡玻璃也是一笔不小的钱。
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