市长热线去年接诉10万件治安社保是焦点

        2005年，昆明市人民政府市长热线通过专线电话“12345”、市长热线网站“www.km12345.gov.cn”及邮政渠道全年共接受群众来电、电子邮件、语音留言及信件953884件（个），经现场咨询、答复、引导群众拨打其它热线电话后，受理办理57711件（个），办结率94.40％。受理办理中，市民来电以交通车辆管理类最多，达6395件，占总来电比例的11.08％，市民反映的问题主要有交通车辆管理、市容、劳动和社会保障、环保和治安方面的问题。
   
        由于机动车数量急剧增加和城市道路建设滞后，交通拥堵现象日益突出，机动车驾驶员不断来电，对昆明的交通提出批评和建议。市容方面，道路破损、占道经营、垃圾清运、路灯设施、“黑”车营运、违章建筑、窨井盖遗失、养狗问题、环境脏乱差、占道亭棚依次成为市民反映的热点。劳动和社会保障方面，市民反映的问题主要涉及单位拖欠员工工资、农民工追讨工资、市民对五大保险的政策、办理过程的咨询以及就业再就业、职业中介、培训机构举报等。环保方面投诉最多的是噪音扰民。治安方面，多发于城郊结合部的“两抢”案件是市民投诉的焦点。
   
        2005年，市长电子信箱及市长热线网站共受理市民电子邮件2925个，其中，交办件554个，立即办结件1847个，转阅件422个，协调办结件83个，调查件17个，其它件2个。
   
        2005年冬季，对全市“关爱海鸥 爱我春城”的喂鸥活动，市民也纷纷以电子邮件的形式提出建议和意见，如在这段特殊时期内减免大观楼和海埂公园的门票，政府应当增加鸥粮经费的补贴，有关企业向志愿喂鸥的市民发10元钱的补贴作法不妥等。去年12月，电力严重不足，频繁地拉闸限电给市民日常生活带来极大不便，市长电子信箱和市长热线网站也收到大量关于停电的投诉及求助邮件。