云南联菲菲亚特“简捷生活”背后“复杂”的服务理念

把“上帝”的安全放在首位

        对于联菲人而言，授权成为南京菲亚特云南地区唯一4S经销商，注定了企业在云南地区中级家轿汽车市场的主力地位。正式经营近一年以来，良好的销售业绩，让这个汽车市场新生主力军，得到了本土汽车消费群的关注和认可，而以实际服务用心开拓市场，成为云南联菲最主要的工作方针。

        用户活动“大事件” 云南联菲菲亚特“简捷生活”的定位理念，把原本繁忙的都市生活诠释得有条不紊，略显简单温馨，而云南联菲在贯彻这一口号的背后，客户服务工作程序却变得“复杂”，当然，这种“复杂”如果能转换为客户的欣喜，对云南联菲就是莫大的欣慰。据悉，云南联菲于2006年上半年度，就将组织现有用户进行爱心植树、五一绿色自驾游等多项客户联谊活动、建军节、教师节的销售活动也都将别出心裁，云南联菲将把部分销售款项通过节日捐助给各项公益事业。可以看得出，云南联菲在重视菲亚特用户自身实际利益的同时，把与社会公益有机副业地结合起来，这对每个热爱生活的汽车消费者都是价值不菲。
将安全进行到底 曾经有一位菲亚特·西耶那车主给南京菲亚特某4S经销商送来了一面书写着“产品性能过硬，服务及时周到”的锦旗。原因是在一次严重的高速追尾事故中，菲亚特·西耶那的安全措施效果明显，保护驾驶员毫发未损，堪称奇迹。这类事例举不胜举。如此过硬的质量，得益于南京菲亚特的“178平台”，这个集制造工艺及质量检测体系为一体的平台，让南京菲亚特的各款车型能够最切实地达到与国际同步的安全标准，被业内人士普遍认同为“中国最安全的家庭轿车”。延续了百年的造车工艺，如今在中国能够有如此出色的表现，南京菲亚特在东方捍卫了重塑百年“家庭轿车安全之王”的神圣荣誉，与意大利的同仁们一样，南京菲亚特人也是抱着高品质、高技术造车的决心，在一个并不安全的汽车时代，将对于汽车安全的事业进行到底。

        联菲负责人说：在汽车营销日益健全化的今天，每个品牌为用户提供免费检测是顺其自然也是理所应当的，对于每个汽车经销商而言，这种举措也许是毫无困难的，但是困难的，是持之以恒的坚持态度。云南联菲在免费检测温馨服务过程中，将会避免即兴发挥，依赖节气，会依照客户需求和各项建议，有规划、大范围并增加服务项目长期的推广。而在客户关系日渐成熟、服务工作更加尽善尽美的同时，云南联菲将以成立俱乐部的形式，把所有云南地区菲亚特客户整合在一起，进行更多意义深远、物超所值的会员活动。