贵宾卡不认贵宾？

         2006年3月16日下午6点，曾女士持五一路170号福照居家常菜馆的贵宾卡，和全家人到该家常菜馆就餐。该卡注明持卡用餐可以打8.8折的优惠。点菜时，经餐厅服务员强烈建议便吃了包席餐。就餐完毕结账时曾出示了贵宾卡，就餐费用1840元，餐厅财务经理告诉曾，打完折后，还要加收自带酒水开瓶服务费20％，即曾一共应付餐厅1986元。曾当时就觉得收费不合理，由于当时政府部门也下班，曾押了2000元钱给餐厅，说好第二天解决。第二天，即3月17日下午3点40分，曾到达餐馆，服务员推说经理不在，曾没办法就打12315投诉，经过12315协调后，五华区3·15指挥中心1号职员通知曾说，已经协调好，餐厅不再收取自带酒水开瓶服务费，并按餐厅贵宾卡的相关规定执行。之后，餐厅服务员转告经理的话说，可以不收开瓶费，但是由于曾用的是包席餐，不能享受贵宾卡，也就是餐厅要收取餐费1840元。
   
        3月20日早10点30分，曾再次来到福照居家常菜馆，由于餐厅方面没人接待，曾不得已再次向12315反映情况。直至下午1点10分，财务经理露面，见面说餐厅和五华工商局长春分局的李老师如何熟，并说要么打折收服务费，要么不打折，如不收服务费，但是原价收取餐费；问曾还去不去工商局解决？到下午4点30分，工商局长春分局李师叫双方一起去解决，经过调解，工商局要当事双方各让一步，餐厅收1750元。
   
        这件事很让曾女士不明白：首先，贵宾卡上没有注明，包席餐不能打折；其次，餐厅显著位置没有标明包席餐不能打折；再次，点餐前，服务员既没有告诉我包席餐不能打折，为什么还强力推荐包席餐给我？不仅诱导我，还诱骗我上当；最后，结账时，都可以享受贵宾卡8.8折，怎么经过五华区3·15协调后，就有如此结果？我的知情权何在？告知权何在？
   
        事情解决的过程中，我很绝望，也很灰心，我想可能是餐馆的关系太好，还没解决完我就已经放弃了。
   
        接到曾女士的电话和邮件后，记者试图与餐厅取得联系，以对本案例事实进行求证，但是到截至发稿时也未接到餐厅的电话。编发此稿的目的很简单，就是希望餐厅方面知道餐厅的生命是谁在帮助维系？答案当然是消费者，既是这样，那餐厅为何还这样让消费者失望？这种一锤子买卖的经营方式，还能维持多久？

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