降价VS服务

        海马迈向售后服务品牌之旅 今年车市的兴奋点早已不再是降价，而是中国车市逐渐响起的恒久性的主旋律——售后服务。纵观国内汽车服务市场，在不少车主还在为车辆基本的保修保养费心伤神之时，海马汽车却早已迈向了售后服务品牌之旅，真心实意的服务于消费者。当然，这样具有超前意识的厂家现在已经尝到甜头。
 
        在汽车业界有一句古老的名言：“第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、第三辆车是售后服务人员卖出去的。”有不少业内人士认为，随着我国汽车业产能和技术的快速提高，消费者的逐步成熟，汽车品牌的竞争将由技术、价格等不可避免地转向售后服务，更重要的是注重与产品和消费者最贴近的因素，即售后服务。
 
        “站在消费者的角度来想，希望售后服务能让人放心；如果站在厂家的角度考虑，售后服务不好，对自身来说也是致命伤。现在消费者越来越理性，售后服务不好，很可能就不选择这款产品。从这个角度来说，如果售后服务能让人放心，对厂家有好处，对消费者更有利。”一位业内资深人士告诫说：“海马的售后服务品牌建设值得借鉴，搞好售后服务其实是一件‘双赢’的事情。”
 其实，售后服务的好坏，体现了汽车厂商对消费者是否负责的态度。如果厂商在卖车时赚了一把，但是在售后服务上还不能做到让老
       
        百姓放心，这就有点过分了。其实老百姓的想法很简单，就是想买一辆价格合理，使用放心的轿车。因此，当产品之间的价格优势已经不明显的时候，老百姓自然会选择售后服务好的产品，这个道理厂商应该都明白。