豪车蛋糕悄然长大

        云南宝悦汽车贸易有限公司市场部经理宋雨珂谈云南高档车市场

        尽管中国是世界上汽车价格最高的市场之一，尽管云南在国内的经济地位尚低，但高档豪华车的销售依然如火如荼地进行着。先入者布好阵大施其道得先机，后来者突发其力切到应有份额的“蛋糕”，“云南豪华车市场的强势销售，也许让人有些意外，但令人惊喜……”

        云南宝悦汽车贸易有限公司市场部经理宋雨珂对云南高档豪华汽车市场的增长如此轻描淡写，但总给经销商们带来惊喜的云南高档车市场已开始显山露水，展现魅力，宝马赢取市场的“志在必得”也在得以展现。

关于质量与服务

        记者：宝马赢得市场的关键，是质量与服务吗？

        宋雨珂：华晨宝马对产品的相关调查显示，70%的宝马汽车购买者为25～45岁间的新兴财富群体，其中不乏掘到“第一桶金”者，他们喜欢通过自我驾驶来感受驾驶乐趣，以展现自信、时尚及步步领先的生活理念。2005年起，高档车市场回暖，BMW呈现出强势增长势头，全线飘红，宝悦的销量也稳步上扬，超额完成了厂方所定任务，在全国50余家经销商中位居中游以上，这一点，我们非常自豪。宝马是百年品牌，有着巨大的品牌优势，在质量上我们不必多言，在服务上启动的客户满意度系统（CSI）就是把客户摆在最重要的位置，提供标准化的服务，凡是接受过服务的客户我们都会进行跟踪回访。BMW赢得市场，和质量、服务密不可分。

关于员工培训

        记者：宝马为什么重视员工培训？

        宋雨珂：宝马对培训的重视程度在汽车行业内可以说是首屈一指了。通过这样的方式让我们每个人对BMW更有信心，从而更好地向客户推荐、销售自己的产品。

        记者：云南宝悦的员工培训是否能同步跟进？

        宋雨珂：这一点毫不含糊！宝悦每年光在员工到培训中心的机票投入就达10余万元。仅一个销售人员的培训一年就有7～8次，每次机票往返就是4000元以上，一年就是3万元左右，再算上其他员工、其他项目，这个投入就相当大了。

关于新产品

        记者：云南市场宝马新车上市的速度是否与全国同步？

        宋雨珂：肯定是与全国同步的，除了一些暂时不在云南销售的车型，如M5和M6。

关于价格

        记者：今年，受新消费税政策影响，3系、5系、6系、7系、X5和X3等车型均上调车价，这会不会影响销售？

        宋雨珂：用句外交辞令“中国人只会越来越有钱”，消费者对税制改革带来的汽车涨价会根据自身情况作出反应。宝马车在调整消费税后价格均有上涨，但现在看来并没有影响到宝马的销售，至少，到目前为止，宝马车仍是供不应求。

        记者：下一步会不会还有降价的趋势？

        宋雨珂：税制改革是政府行为，也是所有豪华车都要面对的，宝马目前并没有因此作出降价反应，也没有任何降价的趋势。

关于市场潜力

        记者：宝马在高档车市的潜力如何？

        宋雨珂：宝马在云南的销售稳中有升，2005年销售较2004年增长了50％以上，2006年厂家定下的销售任务更高，但宝悦每月均超额完成任务，BMW、宝悦对云南高档车市非常有信心。我们会争做云南高档豪华车市场的领军和先锋。

        宋雨珂：从我们的销售和平时组织活动客户的出席率来看，宝马在云南的“fans”众多，它拥有很强大的拥戴队伍。

关于公益活动

        记者：在国内，有人认为，宝马的客户群都特别喜欢驾驶乐趣，他们开放，具有国际化视野，喜欢高科技，对事业和生活充满乐观情绪。您认同这种说法吗，宝悦今年是否会在公益活动有所作为？

        宋雨珂：听到过这样的说法，首先宝马作为一个国际高端品牌，有着深厚的文化和历史底蕴以及丰富的精神内涵，我们强调的不仅仅是财富以及成功，更有社会责任和更高尚的生活方式，我们也希望这些能确实影响到我们每一个员工及每位客户，每年我们都制定一整套的公益活动计划，包括慈善事业、环保节能等。按照惯例，宝悦也会结合本地的实际情况进行多领域的公益活动，回馈社会，也充分体现BMW的精神领域。BMW倡导客户加入相关活动，这也是我们提供给客户产品及服务以外的附加价值。

■ 人物语录

         BMW的云南fans很多，有着强大的拥戴队伍。
        我们会力争做云南高档豪华车市的领军和先锋。

■ 人物档案

         宋雨珂所学专业为中文，2000年后的几年间在深圳一家知名通讯传媒外企就职，因表现上佳，被派往澳大利亚总部工作，一年后，正值云南宝悦汽车贸易有限公司组建筹备之时回国加入BMW，是宝悦的老员工，现任云南宝悦汽车贸易有限公司（BMW授权经销商）市场部经理。