云南电信号码百事通将转变为利润中心

114推旅游百事通

??????? 114由原来单一的号码查询台转变为综合信息发布服务台——号码百事通后，随着业务不断扩展，其将由传统的成本中心转变成为利润中心。而云南电信114日前推出的“旅游百事通”更是将114的功能推上了一个新的高度。

云南电信打造“旅游百事通”

??????? 外地人来云南旅游，不知道去哪玩、交通线路、住哪方便怎么办？最简单的办法就是拿起电话拨打云南电信114号码百事通。云南电信在近日举行的号码百事通演示现场表示，今后号码百事通将重点打造旅游综合信息服务，形成特色鲜明的“旅游百事通”。

??????? 云南电信市场部相关负责人告诉记者，云南电信极具卖点的云南旅游信息查询已经赢得了广泛关注。据介绍，省外游客来到云南，只要拨打114，即可向话务员咨询好玩的旅游线路，以及各州市的著名旅游景点和合适的旅行社，来选定自己的旅行线路。形成独具特色的“旅游百事通”。
?同时，用户还可以通过话务员来查询当地的天气预报，来判断何日出行。

将从成本中心变为利润中心

??????? 现在，云南电信号码百事通业务给商家、用户以及电信本身将带来的巨大商机成了人们关注的焦点。

??????? 云南电信有限公司市场部总经理曾群说，114由原来单一的号码查询台转变为综合信息发布服务台后，114本身也由传统的成本中心正逐渐转变为利润中心。首先，云南电信号码百事通创建了双向经营模式，号码百事通在满足查询用户模糊查询、多条件多信息查询、查询转接等需求的同时，还提供优先推荐、信息发布、话务呼转等服务，从而为被查询企业客户创造了优先接触目标消费者和发布商务广告的机会，甚至可以通过话务呼转直接获得目标消费者，因此可以满足前向和后向双方信息发布、商机获取、资源共享等的双向要求，成功实现了双向经营。

??????? 第二，实现了从网络经营向客户资源经营的转变。号码百事通彻底改变了电信过去一直以来网络接入资源，通过放号发展用户获得盈利的简单商业模式，实现了对客户资源的深度挖掘和利用。以客户需求为切入点，对查询客户和被查询客户需求进行了双向整合，在此基础上推出服务。这种变革带来的不仅仅是服务领域、服务深度的拓展，更是要把云南电信带入一个以客户需求为中心的综合信息服务时代。

业内称新业务还需要培育期

??????? 相关数据显示，国内移动业务已经逐渐扩大市场领地，而传统固网业务则有萎缩的现象，在固网运营商的业务结构中，语音仍是主要收入来源。今年1至2月，全国固定电话通话量同比下降5.9%，因此，以电信为主的固网运营商们纷纷推出多种基于宽带和固话的增值业务以寻求新的发展途径。

??????? 业内人士指出，固网运营商在转型过程中，对业务进行了创新。一种是在原有业务基础上整合而形成的个性化、多样化的新业务，另一种则是基于技术上的升级的新业务。以中国电信为例，号码百事通、商务领航、IPTV就是转型业务创新的成果。然而，固网新业务还处于培育期，短时间还无法完全弥补移动业务替代形成的缺口。

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