东风日产员工培训想出大动作技能大赛让全国员工PK

       全国预赛、PK对决……一切的元素似乎轻易让人联想到如今正如火如荼进行着的超级女生大赛。出人意料的是，这一切竟是出现在一场名为“真诚服务、从心做起”的东风日产汽车技能大赛上。7月14日，为改善、提高东风日产专营店客户服务代表的工作积极性和应对水平，并通过提高服务品牌从而带动提高东风日产品牌，东风日产第二届客户服务代表技能大赛西南赛区预赛在位于黄土坡立交桥北侧的东风日产三佳专营店隆重拉开了序幕。东风日产三佳专营店总经理告诉记者，本次活动不仅提高了客户对东风日产品牌服务的满意度，同时也有效地增加了进店率，更扩大了销售，增强了客户对东风日产品牌的信赖感。这标志着车市的竞争已不再仅是狭隘的价格之争，售后服务也逐渐成为车市又一角逐场。

        此次东风日产客户服务代表技能大赛西南区预赛，是一次围绕“东风日产品牌客户服务”的技能大赛，整个比赛充满了专业和活跃的比赛氛围，比赛共分为二个环节，其中，电话服务中，要求选手们要礼貌地问候、对客户需求要有效把握；实车接待中，要求选手们通过专业的技能为客户服务。同时，这也是一场围绕“现代汽车服务”的全新体验，在融洽的环境中，可以亲身感受到专业服务的汽车文化，更深地理解人、车、生活的和谐关系，感受东风日产品牌给予车主的服务附加值，此次比赛也正是“NISSAN将服务重点放在满足客户一般需求并不断向客户提供高质量的服务”的最好诠释。

        在东风日产三佳专营店的努力下，此次比赛办得非常成功，作为西南地区乃至全国最早建设的4S店之一，东风日产三佳专营店秉承“为顾客提供最具价值的汽车产品和服务为宗旨，为顾客提供丰富个性化的移动生活体验”为企业的核心文化，早已严格按照现代企业运行机制和日产全球一致的销售、服务标准规范公司管理流程，对客户进行“质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时安心”的钻石关怀服务，并从客户的实际需求出发，推行“快速保养，个性化服务等一对一贴心服务”，通过此次大赛，东风日产三佳专营店在同行业中将产生更高的品牌知名度。