电信八项新服务回报社会
http://www.shxb.net [2006-12-22 11:30:51] 本报记者 吴娟
2006年2月19日，云南省电信有限公司昆明市分公司郑重向社会公布“八项新服务承诺”，以更优质的服务回报社会。
昆明电信公布的“八项新服务承诺”具体内容是：
一、提供固定电话、宽带装机优质服务
全面实施装机预约服务，新装及迁移按与客户预约时间上门装机；全市城区固定电话、宽带具备装机条件的客户48小时内装通。
二、提供购电话卡送货上门服务
在全市城区范围内客户通过拨打客户服务热线10000号一次性购买电话卡30元以上（包含30元），受理成功后，24小时内为客户免费送货上门。
三、提供信息台、互联星空关停及开通等服务
提供信息台、互联星空关停及开通服务，自申请登记成功起24小时生效。
提供包月类、订阅类短信服务，事先向客户请求确认，且请求确认消息中包括收费标准。若客户未进行确认反馈，视为客户撤销服务要求；短信信息收到“话费误差，双倍返还”；提供互联星空、短信SP订购信息和消费清单查询。
四、提供多种服务方式，方便客户办理各类业务
提供10000号、营业窗口、客户经理等人工服务方式；提供10001号自动语音、网上营业厅等多种自助服务方式，开放费用查询、促销活动介绍、故障查修、业务办理、业务介绍等服务。
五、提供综合化信息服务
提供“移机不改号”服务，同一营业区内号码不变，信誉永恒。
提供“灵通伴我行”服务，灵通随行，畅游全省。
提供“绿色上网”服务，共享纯净网络空间。
提供“号码百事通”服务。让114成为客户的“随身锦囊”。
提供“七彩铃音”服务，小灵通、固定电话客户通过拨打118100，轻松开通七彩铃音业务；客户可根据自己的要求录制个性化铃音。
六、提供全面的预付费服务
为客户提供宽带、固定电话、小灵通预付费服务。
为客户提供按合同或单一电信产品的付费缴费服务。
客户缴费后30分钟内提供通信服务。
七、提供全程全网7X24小时通信服务保障
八、提供长途电话、声讯详单查询服务，让客户明明白白消费
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