过年了不要和陌生短信聊天

http://www.shxb.net [2007-2-16 10:02:25] 本报记者吴娟

电信消费提示教你如何应对另类短信

        杨某的手机收到一条XXXX号码发送的信息“我是您的老乡，打电话怎么停机了，请回复短信和我联系”。杨某真以为是自己的熟人，回复短信后在XXXX平台的诱导下回复了28条短信，到最后还是不知道所谓的“老乡”究竟是谁?月底一看话单，被扣信息费14元。杨某感觉上当受骗，向电信运营商的客户服务热线进行投诉，并向12300(云南省电信用户申诉中心)进行了申诉。经调查核实，企业按照服务承诺对用户的错误收费给予了“双倍返还”的处理，此案例为典型的短信诱骗行为。    昨日，云南省通信管理局向媒体通报了以下案例，并以此提示教你如何应对另类短信！

        当电信用户收到由不熟悉电话号码或非普通用户号码发送的短消息时，应提高警惕，谨防受骗上当。

        1、当电信用户收到包含涉黄、走私、贩毒、贩卖军火等违法内容的短信时，应尽快向当地公安部门110报警平台举报。

        2、对业务宣传中没有明示资费标准和收费方式的信息服务业务，电信用户最好不要选择使用，若要使用应及时向相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询．同时，可向当地电信用户申诉受理机构(0871-12300)或电信管理机构举报。

        3、对电信业务宣传中有要求用户向非电话用户回复短信和拨打XXXXX号码时，电信用户最好不要选择使用，若要使用应及时向相关基础电信运营企业的客服热线进行咨询。

        目前六大基础电信企业的客服电话为，中国电信：10000，中国网通：10060，中国移动：10086，中国联通：10010，10109696，中国铁通：10050，中国卫通：10070，8008891006。

        据了解，用户拨打本网的当地客服电话是不收费的。

        4、用户如果对电信企业的投诉处理结果不满意的，可以向通信主管部门设立的电信用户申诉受理中心进行申诉，云南省电信用户申诉受理中心：087-12300；也可以登陆其网站进行网上申诉和咨询(yunnalnl23OO@126．com)

        如何查阅和退订已定制的短信息服务

        1、中国移动的移动电话用户可拨打中国移动10086客户服务电话进行人工查询和退订，或到移动营业厅进行查询和退订，也可通过短信查询和退订。

        一般常规退订方式为：

        退订：通过手机编辑“00000”发送到1862，可退订本手机在中国移动全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有已定制短信息服务业务。

        2、中国联通的移动电话用户可拨打中国联通1001O客服热线电话或10109696客户服务专线电话进行人工查询和退订或到联通营业厅进行查询和退订，也可通过短信查询和退订。

        一般常规退订方式为：

        通过手机编辑 “00000”发送到信息服务业务经营者的服务代码，一次性退订由该信息服务业务经营者提供的所有短信息服务业务；通过手机编辑“00000”发送到8000或5133可退订本手机在中国联通本地或全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有已定制短信息服务业务。

        3、本地网无线接入电话(俗称“小灵通”)用户

        可拨打中国电信10000客户服务电话或1183200增值业务客户服务中心热线电话进行人工查询和退订或到电信营业厅进行查询和退订，也可通过短信查询和退订。

        一般常规退订方式为：通过手机编辑“00000”发送到“10000”，可退订本手机在云南电信全网范围开展业务的短信息服务业务经营者提供的所有已定制短信息服务业务。

        春节已至，希望广大消费者不要轻易和陌生短信聊天，在此，小记祝大家春节好，合家幸福安康！