好对手会让我走得更快更好

        专访丰友楼梯总经理王晓波 楼梯作为一种高端建材家居消费用品，有其特定的目标消费群体。这部分群体与广阔的家居建材消费大众相比，存在一定的数量壁垒。就目前云南市场而言，就有30余家大小楼梯企业，竞争十分激烈。昆明丰友楼梯工贸有限公司作为云南省唯一一家集设计、咨询、服务、销售、工程安装为一体的专业化楼梯公司，6年来，产品遍布全国，受到了国内广大个人消费群体及房地产工程用户的认可，赢得了良好的市场口碑，受到了越来越多消费者的一致好评。丰友楼梯的美誉度和市场影响力正逐日提升。近日，记者走访了王晓波，就云南楼梯市场现状和丰友自身成长点滴，他浅谈了丰友决胜楼梯市场的经验所在。 本报记者（以下简称“记”）：云南目前有30余家地板企业，市场竞争激烈，丰友处于一个怎样的竞争状态？
        王晓波（昆明丰友楼梯工贸有限公司总经理）：目前，云南楼梯市场鱼龙混杂，具备国家规定相关资质的正规厂家不多，造成了部分厂家不顾质量，以较低价格倾销楼梯的局面，对整个楼梯市场的发展极为不利。但随着市场慢慢趋于规范，消费者从感性消费向理性消费的回归，必然会使一部分不正规楼梯厂家从市场上淘汰出局。
        丰友公司是国内较早专业从事集家用楼梯生产、销售、安装、服务于一体的企业，经过六年发展，现已成为西南地区最大的楼梯厂家，“丰友”品牌在市场也具有较大的知名度。“丰友”有自己的生产基地，有较稳定的原材料供应商，是同行业首家获得国家《产品标准备案证书》的企业。
         记：很多企业口口声声谈论品质的重要性，但很多都只是做口头文章，丰友是如何在品质上下工夫的呢？
        王晓波：如上所述，我公司是同行业第一家获得《产品标准备案证书》的企业，从这一点，足以证明我公司全体员工在品质上所付出的心血，而且6年来公司销售了近万架楼梯，为官房等大中型地产公司提供了大批量的楼梯，获得了客户及地产商的一致好评，从这些数据看，也足以证明我公司产品的质量是经得起市场检验的。
        记：目前，在云南市场，丰友面临着怎样的挑战呢？
        王晓波：作为一家本地企业和云南省生产楼梯的龙头企业，公司现在所面临的最大挑战是在扩大生产及销售规模的同时，如何进一步降低成本，使更多的客户用上质优价廉的楼梯，使“丰友”成为市场上的强势品牌。同时，丰友也面临着很多外来知名品牌的竞争，但是，丰友不惧怕任何竞争，好的竞争对手会促使我们走得更远、更好。“优胜劣汰的市场”法则也必然会使强者更强。
        记：丰友的经营理念是甚么？
        王晓波：在经营管理上，从客户沟通到图纸设计，从销售、生产、安装到售后服务，公司始终坚持“以管理创效益；以信誉争顾客；以质量求生存”的经营理念，并严格按照国家质量管理控制体系的要求运作。长期以来，在产品质量、服务态度等方面受到了客户的一致好评。产品远销全国多个主要城市，在北京等地，占据了相当大一部分市场份额，并享有很高的市场美誉度。
        记：丰友从创立发展至今，经历了怎样的变迁？如何做好客服工作的？
        王晓波：丰友公司成立6年来，从代理产品到自己生产、销售、安装楼梯，从生产基地占地几百平方到现在占地11亩、从1个展厅发展到昆明三个展厅、全国12家经销商，公司全体员工付出了很多心血。但也经历了所有企业从成长期向发展壮大期转变时所遇到的诸多问题。如：人员流动问题。但随着公司规章制度的健全，薪酬激励制度的完善，人员素质的不断提高，这些问题都得到了很好的解决。
        记：丰友是一个怎样的团队？最让您值得骄傲的地方在哪里？
        王晓波：丰友的人员构成是以大中专毕业生为主。平均年龄为32岁，是一支充满活力与上进的队伍。丰友最让我值得骄傲的地方是它的逐步成长、发展至今，已成为西南地区最大的楼梯生产企业，并在上缴税金的同时解决了很多人的就业问题。
        记：丰友楼梯在云南市场的未来规划是什么？
        王晓波：在云南市场上，公司不仅预计在各州市的大中城市大力发展自己的经销商，不断健全、完善自己的销售网络，使丰友楼梯的消费终端不断细化和深入，让更多的消费者知道丰友、了解丰友、信赖丰友。
 同时，在全国市场上，继续发挥丰友的选材优势，凭借先进的制造工艺、创新的设计理念，依托资源成本优势，融入专业高效运作，使丰友快速、稳步地建立起一个立足云南、辐射全国的大型营销网络。