客车晚点要及时向旅客公告

        记者5日从铁道部获悉，针对汛期水害、设备故障等因素导致部分旅客列车晚点的现象，铁道部要求全路加强运输组织，确保全路运输秩序平稳有序。一旦发生客车晚点，各级铁路部门要及时向旅客公告，并积极为旅客办理退票、改签等事宜，要耐心细致地做好解释工作，争得旅客的理解和支持。