客车晚点要及时向旅客公告http://www.shxb.net [2007-8-6 10:15:29] 新华社
记者5日从铁道部获悉,针对汛期水害、设备故障等因素导致部分旅客列车晚点的现象,铁道部要求全路加强运输组织,确保全路运输秩序平稳有序。一旦发生客车晚点,各级铁路部门要及时向旅客公告,并积极为旅客办理退票、改签等事宜,要耐心细致地做好解释工作,争得旅客的理解和支持。
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