继郦岛嘉园引入万科物业管理有限公司之后,即将面世的同德·极少墅也向万科物管抛出了橄榄枝,在楼盘的服务上做起了文章。纵观昆明楼市,香港恒基、戴德梁行、深圳万厦……越来越多的优势物管品牌正在进入昆明。
外来品牌立足昆明
经过多年的发展,昆明物业管理已初具规模。到目前,全市物业管理企业约200家,其中大潮、阳光、官房、龙泉、银海、卓越、百大等企业已经树立起一定的市场影响力。
但近两年,随着越来越多的外地开发商在昆明开发项目,这些开发商大都喜欢聘请外地品牌物业管理担任楼盘的“管家”。其目的正是为了借助这些知名的“管家”实现其进军本土地产市场、打造精品楼盘。
随着外来开发企业在昆明的不断发展和壮大,这种“喜好”已经逐渐影响到更多的本土开发商。佳园小区引进深圳万厦的管理经验,柏联广场聘请香港戴德梁行作为业务顾问,大潮屋业聘请香港恒基物业……外地名牌物管公司已逐渐建立了市场威信,欲与本土物管企业争抢“蛋糕”。
亦敌亦师亦友
问及昆明本土物管企业如何面对外来品牌的挑战时,正基物管的李毅经理如此描述本土企业与外来竞争者的关系,是敌人,也是朋友,更是老师。除了竞争与合作,外来品牌物管对提升本土企业服务水平起着非常积极的作用。
本土物管与外来物管的市场交锋,占“便宜”的自然是购房者。智能式物管、管家式物管、保姆式物管、酒店式物管、公馆式物管等各式概念的提出,且不论其实质如何,在很大程度上是推进昆明楼盘服务水准的一个客观标志,大家在争抢市场的同时,比拼的是理念、技术、服务以及价格。
通过比较可以发现,外地品牌物管不只是单纯提供保安、保洁的功能,而且更注重人文关怀,确保业主和消费者有便利的生活,营造一个有生活品质的家。在楼盘的硬件服务上,智能卡、门禁系统、防盗系统等国际先进物业管理技术和产品的应用更是提高了服务的技术含量,也吸引了市场的关注度。
正是基于这种亦敌亦友亦师的关系,昆明物业管理企业才有了学习和比拼的对象,本土物管开始加强自身的“修炼”。标准化的服务就是其具体表现。在重视物业管理水平的今天,龙泉、百大等不少大中型的物业管理公司引进了ISO质量管理体系,降低管理成本,提高管理效益,提供高质量的服务。
外来品牌有待生根
外来品牌要进入昆明是很容易的,但要想在昆明站住脚就不是件轻松的事好。深圳的物管企业之所以优秀,除了多年房地产繁荣的背景之外,更多在于政府的政策引导和支持,除了国家颁布的物管条例,还有许多地方性的规章保证着物管企业与开发商、建筑商的良性合作与沟通,从而实现了业主利益。而昆明的行业发展环境是不健全的,加上微薄的物管收入,因此大部分外来物管品牌都是采用“技术输出”、担任顾问的做法,而非真正立足昆明。但随着市场发展的逐步深入,外来物管品牌扎根昆明也是必然之举,届时昆明物管行业将面临更大的市场冲击。