“会议就要开始了，你看我们现在还没有上飞机，你说这咋办呢？”昨日上午10时，昆明国际机场出发厅，要到重庆出席重要会议的李先生急得像热锅上的蚂蚁。他们买的当次航班的机票，却无法换到登机牌。究其原因，他们的机票属于超卖出的机票。
3人拿着机票却无法上飞机
昨日7时40分，李先生和他的同事宋女士就赶到昆明国际机场，他们要搭乘8时20分昆明到重庆的一个航班。他们是某电视台工作人员，昨日被派往重庆参加重要的业务会议。李先生一行要搭乘的航班是某航空公司的航班，他们一直等到其他乘客领完登机牌，他们都没有换取到登机牌。值机柜前的工作人员告诉他们，他们手中的机票是超卖出的机票，该次航班已经满舱了，无法为他们办理登机手续。据了解，除李先生和他的同事外，还有一名因要搭乘该次航班回重庆的女乘客也没登上这个航班，其原因，同样属于该航空公司超卖的机票。
昨日10时，昆明国际机场出发大厅。记者见到李先生，他拖着行李箱，四处打听寻找能出行的航班，他和他的同事十分急切。“会议就要开始了，你看我们现在还没有上飞机，你说这咋办呢？”李先生焦急地说，会议的时间是8时30分开始。“现在已经过了10点，我们怎么办？”
据了解，另一没有登上此次航班的女乘客，因为要急于回重庆，搭乘另外的航班离开了昆明。直到昨日10时20分，李先生和他的同事才搭乘另外的航班离开昆明。
航空公司：超售是行业惯例
据了解，一般情况下，一个航班上有多少个舱位，航空公司就售出多少张机票。在机场，记者随机询问了一些旅客，他们表示以前听说过客车超员，从来还没有听说飞机票多卖了！“机票和舱位是一个萝卜一个坑，怎么会超卖出机票呢？”这些接受询问的旅客显得茫然。
“很多航空公司都会出现超卖机票的情况，这是行业惯例！”该航空公司的冯经理说，航空公司考虑到乘客买了机票后不一定出行，就会出现舱位空闲的情况。因此，航空公司在出售机票时，常常会因此而多卖出机票，一般不超过3张。如果出现像李先生这种买票后无法搭乘的情况，航空公司会帮助改签搭乘其他航班，并给予一定的赔偿。
冯经理说，昨日，他们公司对那三名乘客改签下一个航班后并按规定进行了赔偿。
投诉中心：超售不合法
昆明市国际机场投诉中心工作人员介绍，中国民用航空总局颁布的航空运输规则对于超售的处理目前还没有明确的规定，还是一个空白。而且现在航空公司对于超售一般解释为航班业务，实际上不属于航班业务。但从合同法的角度看，超售机票的行为是不合法的。
“超售现象在每家航空公司都存在，但是航空公司应该做好善后处理工作，目前国内五大航空公司做得比较好，民营航空公司相对就做得差些。由于投诉中心只有调解权，只能在航空公司和乘客之间进行协商调解，尽量为乘客挽回一定的损失，前往重庆的三名旅客，是否是航空公司机票打印出错无法取证，只能争取签转下一个航班，同时也呼吁民营航空公司不要只顾经济利益而忽视了社会效益。”
