昆明地区积极应对 维护消费者利益 8月14日，记者从诺基亚中国官方网站获悉，诺基亚品牌的BL-5C电池在充电时有可能由于短路而产生过热现象，导致电池移位，因此，该公司宣布将在全球主动召回“BL-5C”型号的4600万块手机电池。
据了解，此次召回电池的诺基亚手机型号共有52种，其中N70、N71、3120、6681等消费者耳熟能详的诺基亚手机型号的电池均在召回之列。记者从诺基亚官方网站获悉，此次召回的4600万块BL-5C电池，均是由日本松下公司于2005年12月至2006年11月期间生产的。在诺基亚公司发布的产品报告书中提到，消费者可以登录www.nokia.com/batteryreplacement查询相关信息。记者登录了该网址，与之前不同的是，诺基亚官方已经在最短时间更新了网站，除了英文和日文的界面，还增加了中文的服务说明，极大地方便了中国消费者查询电池型号是否处于召回行列。
就云南市场手机电池的召回时间和方法等问题，记者采访了诺基亚昆明客户服务中心。该中心的工作人员告诉记者，他们已经接到了总部的通知，可以开始受理客户的置换申请。在昆明的用户可以将“问题电池”送到客户服务部，经由置换程序处理，大约半个月之后就可以免费拿到新的手机电池。
诺基亚中国投资有限公司公关部表示，从8月15日起用户还可以免费通过邮寄方式更换电板，对确实使用了问题电池的用户，诺基亚会在全球统一采取DHL快递方式送去新电池，对于在中国DHL尚未覆盖的地区，诺基亚将采取其他快递等形式，确保用户收到新的电池。记者从诺基亚昆明客户服务特约中心了解到，从即日起，云南的用户也可以登录www.nokia.com/batteryreplacement查询，一旦发现自己使用的电池在置换之列，通过填写界面上的表格，递交申请之后，就会有快递人员上门服务置换电池。小西门诺基亚专卖店的销售人员告诉记者，他们抽查了部分电池，尚未发现属于召回行列的问题电池，目前在售的手机电池基本为2007年生产，对用户的影响不大。 此次召回电池的手机型号：
Nokia 1100, Nokia 1100c, Nokia 1101, Nokia 1108, Nokia 1110, Nokia 1112, Nokia 1255, Nokia 1315, Nokia 1600；
Nokia 2112, Nokia 2118, Nokia 2255, Nokia 2272, Nokia 2275;Nokia 2300, Nokia 2300c, Nokia 2310, Nokia 2355, Nokia 2600,Nokia 2610, Nokia 2610b, Nokia 2626；
Nokia 3100, Nokia 3105,Nokia 3120, Nokia 3125；
Nokia 6030, Nokia 6085;Nokia 6086, Nokia 6108, Nokia 6175i, Nokia 6178i, Nokia 6230,Nokia 6230i, Nokia 6270, Nokia 6600, Nokia 6620, Nokia 6630,Nokia 6631, Nokia 6670, Nokia 6680;Nokia 6681, Nokia 6682, Nokia 6820, Nokia 6822；
Nokia 7610,Nokia N70, Nokia N71, Nokia N72, Nokia N91, Nokia E50, Nokia E60
用户可登录www.nokia.com/batteryreplacement查询，或拨打4008800123进行咨询。
