透视锡特电动车成功秘诀系列报道之三

        不断提高消费者的忠诚度  锡特电动车为何能在众多品牌中一路飘红，对此，记者专访了云南总代理老总周云江先生。  
 
        记者：请问锡特的成功塑造品牌战略包含了哪几个方面？
 
        周总：产品才是品牌形象真正的载体，锡特做品牌是从三个层面来考虑的：一是知名度，二是美誉度，三是忠诚度。8年来我一直
在负责管理和推广工作，怎么提高知名度，如何创造锡特的知名度？我认为要以用户为导向建立品牌诉求点；而美誉度要靠创新的手段，通过高质量的产品体现出来；而最重要的忠诚度需要用心才可以做到。

         记者：锡特电动车在州市市场的战略扩张中取得哪些成就？
 
        周总：截至7月，锡特电动车州市市场已经连续5个月销量突破1000辆，而这个数字我们仅仅用了一年多的时间。这一切源于锡特一直坚持品牌化的发展战略。一直以来，我们以品质、服务为旗帜，陆续开发了曲靖、大理、昭通、保山等五十几个重要的市场。我们将利用锡特遍布云南的服务网络，让州市用户同样使用上高质量、优服务的电动车。
   
        记者：现在有一种说法，认为质量才是第一位的，厂家应该做到质量过硬，而不需要靠维修服务来提升品牌，您如何看待这种说法？
 
        周总：质量过硬确实应该是第一位的。但是只能说可以没有维修，却不能说没有服务。服务不是维修，而是对用户的承诺，服务是用户和企业之间交流的渠道，一种沟通方式。强调服务就一定意味着忽视质量吗？绝对不是这样，实际上真正懂得管理的人应该知道，要做好服务的前提首先就是要有过硬的质量。
 
        锡特获得的部分荣誉：中国著名品牌，中国产品质量十佳品牌、重合同、守信用单位，云南十大畅销品牌，连续八年国家质量检验合格。