“家居体验馆”到底是什么

        随着“体验式消费”之风日盛,近两年来，家装业持续兴起了一股修建“家居体验馆”的热潮，不管是资金投入,还是建设规模都越来越大。由于建设体验馆需要大量投资，没有一定的实力是做不了的，因为又产生了“体验馆是家装公司新的门槛”的说法。不少业内人士提起“体验馆”就是一种说不出的兴奋，并对其在企业经营方面的带动充满憧憬和期待。
 
        家居体验馆以其实景展示，实现了虚拟效果到真实场景的跨越，可以通过听、看、触、嗅等方面的感官刺激，使消费者真切体验到自己“未来的家”，起到一种“所见即所得”的效果，从而促使消费者的潜在需求向现实需求转变，最终达到提高签单量，提升企业经营业绩的目的。这也是大家几乎一致看好的主要原因。
 
        以上言辞摘自家居建材业界著名人物井然先生的博客文章：《谁来为“家居体验馆”买单？》。“北京万家灯火”总经理井然的说法是比较中肯的，也是偏颇的，为什么呢？因为他是著名策划人，老想把比较复杂的事一语中的地简单化以获得比较为广泛的认同，况且入行时间不长有些偏颇是可以理解的。譬如他就把“体验馆”和“样板间”完全画上了等号就充分地体现了其不求甚解的武断。
 
        那“家居体验馆”到底是什么呢？我认为它至少是一种创新的商业模式。也至少有三种不同的版本：建材商的体验馆、家装商的体验馆和设计师的体验馆。譬如“科宝·博洛尼”体验馆就是建材商的，“意德法家”属东易日盛应该算是家装商，而我们“当代民居”体验馆则当然是设计师的。为什么说“体验馆”不仅是样板房呢？因为这林林总总的体验馆无不打起了“整体家居”的旗帜，为什么不同的业态，不同的地区，不同的投资规模会如此的不约而同呢？因为这一次体验馆只是表象，整体家居才是本质。那么“整体家居”又是什么呢？整体家居就是用工业化的手段解决现场装修的问题。行文至此，大家都隐约明白了一个事实，体验馆背后是一次家居产业的新竞争，家居产业链上共六种人：开发商、制造商、销售商、家装商、设计师和媒体中的四方已闪亮登场。竞争的四个层面：产品及服务的层面、服务感受的层面、商业模式的层面、行业标准的层面也已进入到第三层——商业模式了。
 
        竞争，当然无不想发挥优势，先发制人。其中风头最劲者：意德法家整合了40个欧洲知名家居品牌，上千种系列产品，8848平方米的展示面积，选择亚洲最大的“整体家居”体验馆，声称2007年10月起，中国的整体家居该重新定义，看来家装商真的牛，准备在资金和规模上痛击科宝·博洛尼一派的销售商，潜台词是：你一个品牌，我N个，钱又比你多，看你怎么样！“北派”有举动，“南派”呢？以成都为例，2007年圣象推体验馆，广东星艺也推“粤派厨房体验馆”，美家堂装饰推“艺术·家”，西南最大的布艺体验馆“兰花草家居”6月开业，连卖灶的也倾力襄助才举有了“华帝生活体验馆”。
 
        看来一场比规模，拼资金的“整体家居”大战已不可避免，那昆明呢？君不见有了“紫苹果”，“皇巢”的家装公司体验馆，瓷砖商动辄数千平方米的生活馆，“大商汇”上万平方米的设计体验馆。潮流在前，热浪汹涌，我独劝君“三思而行”，为什么呢？井然先生质疑“家居体验馆谁买单”的警语是有些道理的，你争锋，我显摆，消费者的权宜谁来管？再说了，竞争只看眼前当然是强势，强者占优，但长远看来并非如此，而是创新者，迎合人类进步的方向者获胜。借个大家耳熟能详的成语故事：螳螂捕蝉，黄雀在后。但谁会是“黄雀”呢？有可能是设计师！因为比品牌，斗规模本质上讲是让客户有信心，让客户认同自己的品牌和服务。但谁最能轻而易举地取信客户呢？是设计师。为什么呢？因为设计师居然没有可以炫耀的实力和财富，但有无与伦比的专业才干。“整理家居”就是家居装修的整体解决方案。如果你认同这个观念，那么这个解决方案的提供者应该是个卖洁具的或是卖橱柜的“商人”呢？还是家装公司一个人力资源的“管理机构”呢？相信真正明智的消费者会选择真正有专业操守和专业才干的设计师。但这一次以“整体家居”为主题的以争取家居产业话语权为目标的竞赛中设计师们是否会再次被动而低调地远离竞争呢？不会了，各地设计师自发地组建了自己的组织，不管它叫设计师沙龙还是俱乐部；也有了自己的体验馆和自己专业的家居设计网站，甚至能言善辩者还开通了自己的博客。总之一句话：黄雀战略就是斗智不斗力。看来设计师的介入把竞争从地上引到了网上，聪明的设计师啊，伟大的互联网！互联网会解决客户大部分信息不对称的问题，国际知名品牌居然没有全球销售网络，不是吧？网上团购的价格才89元，你标270元，蒙谁啊？我们无法揣测各种体验馆设立的真实目的和可信程度，但你尽可把它当成一场豪华的实景秀，放心地去体验吧，反正免费参观，至于买单不买单最好等上一段时间。

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