剥去“幸福感”的煽情量化“居民满意度”更实在

??????? “国家将会有和谐社会的量化标准，居民满意度将是考核社区和谐的首要指标。”27日上午，在中英（重庆）构建和谐繁荣的社区论坛上，国家民政部基层政权和社区建设司王金华副司长表示，民政部已经联合有关专家，制定国家的和谐社会指标体系。（9月28日《重庆晨报》）
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??????? 改善民生，提高民众生活质量，尽管有来自物质的、经济的、精神的、环境的、法制的、政府保障等不同路径，但是，我们还是希望有关方面能以民生为本，通过更多不同的手法和途径，为开拓民生新境界作出最大的努力。这是社会和谐的方向，也是万民之幸，万民之慰！为民所想、为民所急、为民谋利益不再是空谈和遐想。
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??????? 与GDP硬的政绩考核指标相比，居民满意度成制定国家和谐社会指标体系中量化考核的首要数据，是继民众幸福感提出以后的又一个“软指标”。“十一五”规划的特点之一，就是越来越多的领导干部开始关心人民的民生问题。2006年全国两会期间，一些省市领导在发言时表示，要把当地人民的“幸福指数”纳入对政府工作的考核，幸福感成为干部政绩考核指标。当初，对幸福感列入考核指标的话题，曾引发了颇多怀疑与争议，居民满意度显然不可能会遭受相同命运。
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??????? 笔者觉得，居民满意度较幸福感更直观、更易于把握和理解，与和谐社会有着更为密切的联系，也更能够对居民生活产生影响。居民满意度包括对社会公平、公共安全、社会福利事业的享受与评价，包括对劳动报酬、工作环境、生活方式的体会，包括对人际关系、家庭关系、心态、归属感等主观感受。在不同地区，不同的文化背景和经济条件下，居民满意度会表现出差距，但是，政府代表人民群众利益的总体追求是不变的，保持居民生活质量提升的目标是不受影响的。
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??????? 居民满意度，成为社会和谐的首要指标，体现物质财富与精神感受的哲学关系。物质是基础，没有物质就没有精神，人们追求物质文明的方向是正确的，但精神与物质密不可分，只有物质没有精神的世界，人们的生活感受硬邦邦冷冰冰，就没有了快感，也就找不到满意的感觉。这又如科学家任鸿隽在1920年说过的：“现在观察一国文明程度高低，不是拿广土众民、坚甲利兵做标准，而是用人民知识的高明，社会组织的完备和一般生活的进化来做衡量标准的。”
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??????? 期待居民满意度指标尽早出台，不仅助跑社会和谐的步伐，也为民生和民众需求的更大满足提速！