从全国销量第一到行业服务第一

海尔“宝蓝”平板创造双奇迹 

    中国家用电器维修协会依据商务部颁布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准，经过对中外18个电视品牌的上门维修服务质量展开为期两个月的市场调查的结果显示：海尔彩电以总分第一获“2007年度电视服务有形化优秀企业奖”。而这两个月内，正逢海尔 “宝蓝”平板电视新品大规模上市的阶段。两个月以来，海尔“宝蓝”跃升为中国彩电市场最畅销产品，创造了全国销量第一的奇迹。而与之相伴随的是，销量冠军“宝蓝”美誉连连，充分体现了海尔“宝蓝”第一的质量水平，这也使得海尔“宝蓝”销量第一毫无悬念。
 
    本身就具备服务优势的海尔彩电在行业率先提出的“三包六免”平板电视服务举措，是中外平板电视服务承诺内容最全面的，为行业标准的出台树立了标杆。同时，海尔彩电把服务的内涵加以延伸，针对消费者的潜在需求提出了新的服务理念：服务不等于维修，高质量的产品更需要高质量的服务，就像五星级的宾馆服务要求更高一样，提出了更具人性化的服务方案。优质服务的背后是过硬的质量，海尔彩电严把质量关，从“宝蓝”的研发到生产再到运输的每一道工序都精益求精、无微不至。
 
    据了解：为了能够让顾客彻底放心，“宝蓝”的研发与设计完全是来源于用户的需求。据“宝蓝”总设计师、韩国专家Juno介绍，海尔经历了长达十个月的市场调研与反复论证，无论从材质甄选、功能设置，以及遥控器、菜单等细节上无不体现了“以人为本，用户至尊”的产品开发理念。
 
    首先，海尔“宝蓝”在屏的甄选上是以能够支撑最好的画质为前提的。全球最先进的FULL-HD级广色域A+屏，使120Hz、MEMC、120帧等尖端技术的作用得以发挥，解决了传统液晶电视在播放运动画面时的拖尾、残影等行业性难题；同时海尔独有的“广色域校准技术”，让“宝蓝”能够不断修复屏幕色域，就像做“面膜”，随时保持鲜亮的真实色彩，使得广大用户能够生动而又健康地享受到奥运的高清体验。
 
    其次，在外观工艺方案选择上，经过反复评审，国际领先的“高光一次成型”外观制作工艺脱颖而出，不仅消除了电视表面的“橘子皮”现象，又避免了喷漆加工带来的污染，光亮又环保。无论是“蓝弧丽影”的R系列，还是“大鹏展翅”的T系列，以及它象征时尚、喜庆的“玫瑰红”菜单，营造了一种浪漫幽雅的气氛，让用户感觉到它不仅仅是一台用于收看节目的电视机，更是一件融于家居环境的艺术品。即使在遥控器、菜单设计上，“宝蓝”都将人性化的元素充分融合其中。整个菜单通俗易懂，很多功能键都在遥控器上直接体现，诸如用户要想录制自己喜欢的电视节目，只需要按遥控器上的“录制”键就可以了。
 
    最重要的是，“宝蓝”T系列超强的追时可录功能，实现了“时间由我”的跨越，全面超越了一些厂商所宣传的可录电视功能。“宝蓝”在流媒体的全面兼容、传输与读取速度、安全与稳定播放方面做到了质的突破。最高的USB版本兼容各种数码设备，无限量地录制；1G的海量追时内存FLASH，能够即时储备电视节目,这样即使在精彩时刻突遇朋友来访也不会错过任何一个精彩镜头，让“时间倒流，精彩重现”！

     优质的服务会给用户带来一种安全感，多年来，海尔一直用“真诚到永远”的服务理念建立用户的信任感。过硬的质量与优质的服务是海尔“宝蓝”热销的重要保障。

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