河北一发廊推出“跪式洗头”
http://www.shxb.net [2007-11-14 10:38:20] 河北青年报
悠扬的音乐声中，几位身着统一服装的洗发师跪在洗头床前为顾客洗头（上图）。石家庄市某美发沙龙的店长称，这种“跪式洗头”是为了让顾客感受到“至尊服务”。但也有顾客质疑，“这样是不是侮辱洗发师的人格？”
普通式“冷”跪式“热”
12日14时许，记者在这家美发沙龙店内看到，3位顾客躺在“跪式洗头”床上享受服务。洗头床前，洗发师腿下垫着20厘米高的垫子，上身直立，为顾客搓洗头发。
与“跪式洗头”床一墙之隔的小屋内，另外3张普通洗头床前显得有些冷清。店长江涛告诉记者，近九成顾客会选择“跪式洗头”，“但也有个别顾客不接受这种服务。”
王先生就是个别顾客中的一位。16时许，准备理发的王先生看到洗发师跪着为客人洗头后，转身走到小屋内的普通洗头床前，“跪着服务，可能会让洗发师觉得人格受辱、顾客别扭。”
“跪着洗头更放松”
面对种种争论，店长江涛认为，这种几年前就已出现的“跪式服务”并不值得顾客大惊小怪。他们也是一年前从广州引进的，洗头床也从广州定做。“主要是为了凸显顾客的尊贵，让顾客真正有‘上帝’的感觉。”
洗发师小岩说，没想过跪着洗头和“侮辱人格”有关系，但“开始觉得很不习惯，随后想想只是一种服务，也就坦然面对了。”
正在跪着为客人服务的洗发师聪聪说：“相对于弯腰为顾客洗头，这种方式会觉得比较放松。”
河北科技大学社会学教授于金秀认为，作为服务机构，美发店这种“顾客至上”的想法无可厚非，但微笑、弯腰致敬、鼓掌欢迎等方式同样能体现出对顾客的尊重，没必要非得下跪。
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