口碑的力量

    有这样一个真实的案例：一家餐厅为了吸引顾客，精心构思了一个“勇敢人的游戏”。晚上9点以后，凡餐厅的顾客均可站在桌子上跳舞。这是一个新颖而又大胆的创意。众目睽睽之下，谁敢在桌子上跳舞呢？于是，一传十，十传百，敢于站在桌子上跳舞的人为自己的勇气而自豪，没跳的人也为他人的勇敢报以热烈的掌声。久而久之，“能在桌子上跳舞”这一口碑在当地的餐饮业不胫而走，慕名前来的“勇敢的人”络绎不绝，餐厅的生意也随着日渐火爆。在当地，很多人可能从来没有见过这家餐厅的广告，但是几乎没有人不知道有这样一家“能在桌子上跳舞”的餐厅。

     这是由良好的创意所带来的“口碑”相传而产生的良好的商业效应。
 
    某调查公司曾对全国10个城市的4800位居民进行过一项关于“口碑传播”的调查，结果发现，39.5％的受访者经常和别人交流“购买及使用商品的经验”；而收入越高、学历越高的消费者则更加注重以“口碑”的形式交流商品的品牌信息；同时有60％以上的被访者认为口碑传播是最可信任的信息来源。
 
    实践表明，良好的口碑，会形成强大的“口碑链”，并由此汇成庞大的消费群；而不佳的“口碑”，则会导致商品的负面影响随几何级数增长，对企业的伤害力同样不可低估。
 
    在云南家居建材界，“口碑”的力量其实早就显现出来。无论是得胜家具城的先行赔付购物保障，一线建材品牌联盟模式被众商家纷纷模仿，以及无论市场局势如何动荡，竞争如何残酷，众多知名建材品牌依然能扼住市场的咽喉，实现利润的持续增长，主要原因在于其长期诚信经营过程中所建立的良好口碑。
 
    然而，口碑传播作为一种“直接的、面对面”的交流过程，其产生的消费群体虽然忠诚度较高，但是，单位时间内，其辐射的目标人群是有限的。大规模的口碑集群效应的实现，也将需要漫长的等待过程。
 
    有没有一种真实而又可靠的方式，可在短期内快速扩大品牌商家的口碑辐射范围？
 
    有没有一条捷径，可帮助消费者从纷繁复杂的品牌混战中，辨别出真正具有良好口碑的品牌产品？
 
    那么，请通过我们，倾听众多来自消费市场的声音。
 
    因为，百姓心中的好品牌，就一定是真正具有良好口碑价值的产品。

     2007云南建材装饰家具百强品牌评选活动给品牌商家和消费者提供了这样一个双赢的机会。数万消费者参与投票的百强品牌评选，实质上就是众商家的一场口碑大考验。谁能赢得消费者的信赖？谁更能深入人心？一切，都将在为期3个月的评选活动结束后揭开谜底。对最终入围的品牌商家而言，其产生的社会影响力和消费号召力是不容低估的。而对百强品牌评选活动本身而言，通过报纸、网络等传播方式进行发布后，通过直接读者的“口碑”相传，所吸引的间接读者群也正在逐步壮大。
 
    自古以来，中国传统文化曾对“口碑”一词做过形象而生动的描述：“以一传十”、“好事不出门，坏事传千里”……诸如此类，不胜枚举。如今，口碑传播作为一种有效的沟通工具和极具威力的传播方式，在商业竞争中，拥有成就或毁灭一个产品的强大力量已不容置疑。作为一种最可信任的信息来源，口碑传播在商业竞争中发挥着越来越深刻而巨大的影响力。

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“百强品牌评选”正在火热进行
电话网站同时开通
请向你心仪的百强品牌投票

     2007云南建材装饰家居行业“百强品牌”评选活动开展至今，引起消费者和建材商家的广泛关注和积极响应。一时间，云南装修网（www.ynzxw.net）点击率突飞猛进，网站排名跃升至云南网站第二位，电话投票热线开通后，其火爆程度不亚于网站投票。据统计，平均每5分钟就有消费者打进热线来。     此外，热线小组还接到了不少省外热心读者的投票，他们打来长途电话，积极推荐品牌，还对品牌评选活动本身表示了支持和赞赏。

电话网站双管投票
   
    “百强品牌”活动评选吸引了各方的注意，也凝聚了极旺的人气，每天来云南装修网投票的人数剧增。为了保障投票渠道的畅通，本次活动自上周开通两部电话投票热线以来，赢得了广大消费者的积极响应。电话铃声不绝于耳，据统计，平均每5分钟就有热线打进来。此外，加上800装修俱乐部“投票，免费领维权VIP卡”活动的鼎力相助，更是吸引了一大批有装修需求的消费者的极大关注。目前，投票登记领取维权VIP卡的消费者已达数百人以上。
 
    为了表示对广大热心消费者的感谢和厚爱，本报从即日起将陆续刊登部分有代表性的留言，与大家一起分享来自消费市场前沿的心声。
 
    “我家的玉米秋天熟”的读者留言说：什么叫品牌？老百姓喜欢的叫品牌。我家用英联的不用油烟机的环保灶，我觉得好，亲戚朋友也觉得好，家里人人说好，不叫品牌叫什么，现在投票的不就是反映老百姓的心声吗？我看还是投一票给英联吧！
 
    “妇女主任爱社区”说：我也投一票，社区老百姓喜欢的，我也喜欢。
 
    “随便说说”推荐：我之前去过家好美看壁纸，觉得他们各方面还可以，听朋友说他们的产品好我才过去的，我今年装修房子决定买家好美的壁纸，我给家好美壁纸投一票。
   
    网络投票、电话热线双渠道的开通，在一定程度上方便了消费者的投票，保证了活动的顺利开展和进行，电话投票也有效地弥补了网络投票方式的不足和缺陷，在一定程度上保障了活动公正和公平。

省外消费者积极参与

     正当“百强品牌评选”在云南本土开展得如火如荼之时，电话投票热线小组接到了不少来自省外消费者的投票。
 
    一位来自湖南的张姓消费者打来电话说：“云南建材装饰家居行业的百强品牌评选活动是个很好的创意，众多商家站在同一平台上，同时接受来自消费市场的严格检验，孰优孰劣，自由公众评说。真金不怕火来炼，好的品牌一定会在这场考验中赢得消费者的口碑脱颖而出。”
 
    来自山东的消费者说：“其实，产品的牌子都是消费者捧出来的，只要质量好、服务好、产品新，老百姓的口碑就树立起来了。我觉得TOTO洁具不错，质量好，服务也好，也是国际品牌。”
 
    据悉，来自广西、湖北、成都、广州等地的消费者也纷纷打来电话，诸如此类的留言多达近百条。

     业内人士称：外省消费者的积极参与，使云南建材装饰家居“百强品牌评选”正逐步走出本土圈子，迈向一个更广阔的天地，这不仅说明了社会生活水平的提高所带来的品牌消费理念正越来越广泛地渗透到人们的生活中，也发挥着越来越深刻的影响。

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