美辰时光比生活快半拍
http://www.shxb.net [2008-1-11 14:37:40] 本报记者 李红
2007年1月9日是美辰百货四周岁生日。四年来，美辰已逐步发展成为追逐流行、崇尚个性、讲究品位的都市人群购物首选地之一！美辰四周年店庆之际，本报记者采访了美辰百货总经理刘蔚先生。在他诚恳而风趣的侃谈间，美辰的经营理念、企业文化、发展历程，以及未来的发展思路在我我们眼前清晰地展开……
求新求变 永无止境
关注美辰的人都知道，美辰几乎每年都会有一两次大的调整和变化。四年来，经过了一次又一次的调整，如今的美辰已经集合了化妆品、流行服饰、珠宝、钟表、鞋品、童装、家居用品等多种类别最具市场号召力和流行度的品牌商品，拥有了别具一格的外观风格和新鲜时尚的卖场格局，商场中富于创意的装饰陈列，丰富多彩的营销推广活动，营造出美辰精彩灵动的时尚气息。
在刚刚过去的2007年，围绕品牌、服务、品位、品质、形象等方面，美辰又进行了两次大规模的商场及品牌调整，所涉及楼层主要包括二楼魅力淑女馆及三楼优美生活馆，整体调整面积近一万平米。
“团队越来越专业，商场越来越精致。”说到四年来美辰的变化，刘蔚作了这样的总结。商场每年的销售业绩都在快速增长，尤其是2007年，销售业绩是2006年的150%！对今天的结果，刘蔚是满意的，甚至有一部分已经超出了他的预期目标。
走进全新的2008年，美辰还将继续致力于品质改造，卖场的内部环境、外观形象以及专业化服务都将进一步提升。
专业团队 快乐工作
四年来，美辰处于不断的变化中，美辰的人也在变化。
四年的锻炼和磨合造就了现在这支专业的团队。记者在刘蔚的办公室见到一个牌子，上面的文字让人思考：4分59秒，让我们在这个时间内解决相关问题，请运用专业能力充分表达方案内容。刘蔚解释说，这是对员工专业素质的培养和锻炼，也是减少纷扰专心做事的警示，对提高工作效率、净化工作环境有积极的作用。
刘蔚说，自己最大的变化就是越来越快乐了。四年来，美辰的高管几乎没有换过，合作越来越默契，大家达成一个共识，就是要营造一个快乐的工作环境。
“一个团队的成长需要养分，土壤、阳光、空气和水缺一不可，作为企业的管理者，应该为团队创造这样的生长环境！”美辰的员工每年都在加薪，这对公司管理来说是一个硬件要求；定期的各种培训让员工素质不断提升，积极为员工创造发展机会；定期的员工心理调查和访谈让沟通没有障碍……在这样的工作氛围中，想不快乐都难！
领先半拍 营造个性
很多人都觉得在昆明这样规模的城市里，商场的竞争是太过激烈了，但刘蔚却不这么认为，他说，比起国内发达城市来，昆明的发展还相对滞后，商场数量并不多，成熟的商业圈也不够，当然竞争并不算太激烈。
虽然美辰也在努力引进一些国际大牌，但在刘蔚看来，商场的成功主要是看能否满足顾客需求，能否让客人们感到快乐，与商场的档次无关，所以，并不是一味追求高端就代表成功。美辰最吸引都市里的时尚人群，就应该在适合这个人群的品牌上下工夫，并以此为基础潜移默化地逐渐提升。他说，商场是服务于顾客的，不是比拼档次的，不过，一定要适当地领先半拍，这样才能引领生活！
目前昆明商场竞争的差异化并不明显，但在未来的昆明，大商场会越来越多，随着市场的更加繁荣、竞争的日渐激烈，差异化会渐渐显露出来，因为，商品可以雷同，而硬件设施、服务细节以及促销活动却可以100%的不同。
“美辰只是行业中的一分子，但我们会努力在环境、服务、推广等方面做出特色，创造属于自己的个性。”刘蔚这样说。
无限乐购 畅想生活
同样是商场，却有着段位的区分。给客人提供多样的商品只是初级阶段，如果能用服务和实惠让客人感到购物的快乐，那就达到了中级阶段，而高级阶段——所有商场都希望达到的境界，则是为能客人带来一种全新的生活方式！美辰也在为这个目标努力着。
品牌不断引进和调整，购物环境不断向着更幽雅舒适迈进，再加上美辰总会投入很多精力做促销，这些努力让客人感到了购物的轻松和快乐。每年的圣诞和新年，美辰百货总会推出一系列的优惠活动，这已经成为一个惯例，让人心里有着快乐的盼望；特别的日子还有“早安来店礼”和“晚间特别礼”；2007年的圣诞夜，美辰还上演了精彩的浪漫音乐演奏会，并邀请圣诞老人和迪斯尼经典卡通人物来现场，为大家送出神秘的圣诞礼物……购物的乐趣在这里尽情感受。
在谈到昆明的消费者时，刘蔚笑言，昆明人太豪爽了！收入不算高，消费却不低，而北京上海的消费者就理性得多。他建议昆明消费者学会集中购物，因为，让顾客变得更精明是商场的责任！
刘蔚说，自己很希望引进一些更牛的品牌，因为那时发布会来了，明星来了，高端的生活自然也来了！
□ 后记
宁洱地震时，美辰积极组织为灾区捐款捐物。
不久前，联合《生活新报》等媒体举办了“美辰四年 感恩昆明”征文活动，温情脉脉、感人至深，拉近了和昆明人的距离。
2007年12月31日这一天，美辰的销售业绩是平时的8倍左右，又创了一个历史新高。
……
四年，美辰用自己的努力证明了实力，虽然还只是青少年，但我们显然看到了它充满希望的未来。
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