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近几年来，亨德森一直占据着本省英语教育培训业的头把交椅。无论着眼于其战略部署、组织文化、教学团队和管理机制，还是着眼于其教育方针，都充分体现了亨德森人的精神图腾和文化DNA精髓的同位语语境——“只做第一，与第二保持距离”。那么，究竟是什么力量使亨德森发展得又好又快呢？带着这个问题，记者采访了亨德森外国语学校的校长亨德森·杨。
新报：请问一个学校应该具备怎样的能力，才能产生持续的影响力和美誉度？
杨：概括地讲，任何教育机构，至少必须具备并能运用以下能力并创造出社会所需的学校教育价值，才会产生真正的影响力、美誉度和经久不衰。
一是制定和实施伟大、光荣和正确的组织总体战略目标的能力；二是基于优质教育产品、教学服务运行，实现学校稳健的可持续性和快速的可复制性发展，并使二者保持平衡的能力；三是在教育生态中审时度势地进行系统性思考、准确而迅速进行本地化行动以及高效实现教育资源配置和价值链重组的能力；四是使组织的全局性谋划和局部性细节部署形成相互支持并协调、建构科学和充满人文情怀的制度文化，建设具有执行力并善于教学业务创新和管理流程再造的教师队伍及其管理团队，以及建立可操作的并可转换为核心竞争力的激励机制的能力；五是使国家、社会、家长、学生、社会相关方、本身事业和全体组织成员最大限度受益的能力；六是使组织成员的教育使命、人生时运等基于共同愿景朝向总体目标进行及时转换的能力；七是在适宜的时间和适宜的地点、指派适宜的人以适宜的方式做适宜的事并产生适宜的效率和适宜的效度的判断和抉择的能力。亨德森学校多年来之所以能够在本省英语教育培训服务中有良好的社会口碑，正是由于始终坚持上述能力要素的提升和发挥。
新报：您能否谈一谈亨德森的核心竞争力以及创业人体制？
杨：一个教育机构的核心竞争力可解读为：基于学校组织，通过整合内部知识、技能和智力资源所提炼出的、能使自身获得成功的关键要素的总和，它是学校组织在稳健而快速的可持续事业发展中，难以被对手效仿的独特能力。
自2007年3月，亨德森学校就开始推行管理层和教职员工持股的MBO治理结构改造计划，旨在建构全员持股的创业人体制。我们每开设一所教学区，都将近50%的股份指派给学校内部教职员工，而且持股的教职员工不承担任何经济风险，只分享收益。迄今，在250名亨德森人中，持股者已超过85%，预计不久后会接近100%。按学校计划，凡在学校任教、任职1年的人，只要经考评符合亨德森MBO所需要的绩效标准，均会成为持股人。事实上，超过三成的持股人进入亨德森还不到半年。许多在校服务时间长或优秀的教师和职工都同时持有多所教学区的股份。
在实证的意义上，亨德森创业人体制的成功构建和实施，标志着全体亨德森人把实现人的自我价值的梦想，注入到了每个成员参与的教育事业这一载体之中，由此全体亨德森人便自然结成了一个命运共同体。这一创业人体制的不断发展和完善，亨德森学校不但已成为了云南省家长、学生首选的、提供优质外语培训的人才密集型教育机构，并且正成为吸引全国、全球教育人才和教育资源的实体。
新报：亨德森创业人体制同民营企业或民办学校的经理人体制有何本质区别？
杨：无论是企业还是学校，都是通过人来实现自身目标和价值的。然而，人的生物属性和社会属性中天生故有的对必然的驾驭的自由意志本能，并不会驱使自己心甘情愿地为他人打一辈子的工，除非在一种行为的过程和结果，被赋予打工者认同的价值的特殊意义。实证地看，在合理存在的雇佣制或经理人制的架构下，企业或学校所有者与全体员工自然而然地形成基于博弈的合作或者基于合作的博弈的关系状态。为了消除或弱化这种对立格局及其所可能引发的危机，人们便创建了一系列刚性的法律法规、制度措施、行为规范以及五花八门的弹性的精神文化、习俗、道德标准等等。人们似乎以为，在治不了本时，能够治标也是一种不错的选择。在有关维系人的尊严的文化方面，最为流行的口号也许是形而上的“以人为本”。可是，对于这一概念的内涵和语境，企业或学校所有者和员工对“本”却有着不同的解读。前者的“以人为（资）本”，是能带来价值的价值；后者的“以人为（根）本”，是对人性本质的回归。古今中外历史长河中，一切社会矛盾、改良与革命、冲突和战争，无不根源于此。因而，可以认为，在雇佣制或经理人制架构下的学校，是难以实现真正的和谐的。如果培养人才的教育机构都不和谐，基于上述观念，学校通过对本校的个体、群体和整体价值观的整合并形成共识，建构了亨德森人自我体系和语境的创业人体制。总之，当一个学校的全体教职员工都成为该学校的所有者的时候，他们便结成了基于精诚合作的生命共同体，更利于不断创造学校教育价值，提升学生、家长满意的教育教学绩效。
新报：据悉，独树一帜的亨德森的教学质量、教学管理有一套科学而规范并行之有效的TQMS（教学质量管理体系），这一管理体系的大致框架又是怎样的呢？
杨：3年前亨德森出于自身的理性自觉，建构了符合GB/T19001：2000idtISO9001：2000标准的教学质量管理体系，通过中质协的审核，成为了质量管理体系认证获证教育机构，并每年均通过了年度审核。建立教学质量管理体系的目的在于对本校的教育教学行为进行全人员、全方位和全过程规范管理，持续提升教学质量，为学校的教学及其管理业务提供操作依据。
亨德森教学质量管理体系，由3个文件包组成：《质量手册》(第一级文件)、《程序文件》（第二级文件）和《作业手册》（第三级文件）。这3个文件包涉及到100多个主体文件和若干支持性文件。第一级文件作为亨德森教学质量管理体系的法规性文件，是实施教学及其质量管理的纲领和行为准则。第二级文件是第一级文件的支持性文件，对TQMS运行和与之相关的资源配置流程及其控制和记录要求及标准，都作了具体的规定。第三级文件作为前两级文件的支持性文件，对全校各职能部门、人员的职责范围和标准，都作了明确的定义和要求，既是操作层面的约束性文件，也是工作绩效考核的依据。在某种意义上，凝聚着学校全体教职员工心血和智慧的亨德森教学质量管理体系，是西方先进学校教育管理方法与中国学校教育管理实际完美结合的产物，是亨德森学校文化的重要标志。
新报：亨德森2008年的发展目标是什么？
杨：继续一如既往，“只做第一，与第二保持距离”。
□ 亨德森2007年发展记事
1月 本校学生在其所就读中学的下学期期中考试中，英语单科取得年级第一共5人，班级第一共24人，班级前三名共61人。
3月 银座教学区开学。
4月 佳园教学区开学。
5月 昆钢教学区开学。
6月 拓东教学区开学；本校学生高考取得优异成绩，600分以上有17人，英语单科成绩130分以上有18人，一本线以上32人，15001班高考英语平均分131分，最高分139分。
7月 兰坪教学区开学；本校学生中考取得优异成绩，600分以上有10人，最高分624分；英语单科成绩110分以上有31人，最高分118分；本校学生在其所就读中学的上学期期末考试中，英语单科取得年级第一共6人，班级第一共35人，班级前三名共71人。
8月 建设路教学区开学。
9月 官南大道教学区开学；继续获得“教育教学先进集体”、“云南省教育年度风云榜优秀外语培训机构”、“诚信学校”、“自律与诚信建设活动先进单位”一系列荣誉称号之后，再次被政府授予“民办教育先进单位”的荣誉称号。
10月 楚雄教学区开学。
11月 大观教学区开学；本校学生在其所就读中学的期中考试中，英语单科取得年级第一共10人，班级第一共58人，班级前三名共112人。
12月 西山区政府广场教学区开学。
1-12月 全年各教学区分别进行各种层次的教师培训共968余场；召开家长座谈会102场；各种公益讲座或活动126场，参加人数超过100，000人；免费为本校学生补课32184人次。
