网络时代 辟谣当及时
http://www.shxb.net [2008-3-3 9:22:33] 吴盟初
昨日，同时有几则政府辟谣的新闻：一是针对有媒体称“中国正在研究废除独生子女政策”，中国人口与计划生育委员会官员近日明确表示消息不属实。二是针对近日部分地区出现的排队办理暂住证现象，北京警方表示，“3月1日以后不再办理暂住证”的说法纯属谣言。此前几天——2月29日，因“燃油涨价”传言，北京许多加油站门口车满为患。北京市政府有关部门当晚通过电台予以澄清。
几则谣言或者说不实消息，分别关涉重大民生问题和政策安排，可谓个个怠慢不得。虽然政府部门就此已发布了权威的消息，以澄清事实，但由于传播迅速，澄清的信息发布相对滞后，负面效应业已形成，人们的生产生活多多少少还是受到了一些影响。从中，政府部门应当有所反思。
应该认识到，在众多的谣言、传言和不实消息中，有一些纯属无中生有、恶意散播，有一些则是合理的猜测。譬如“停办暂住证”的传言，源于户籍制度的经常性修改；“废除独生子女政策”则源于在少数地区已有松动；“燃油涨价”更是已成为一种生活经验，在无法辩其真伪的情况下，公众抱着一种“宁可信其有”的态度，使传言愈演愈烈，实是人之常情。
政府部门的辟谣，不仅要及时，还要讲究技巧，具备极高的说服力，不仅要懂得“谣言止于智者”“谣言止于公开”等基本道理，还须将这些原则细化，要摒弃那种事后“危机攻关”式的辟谣，要把辟谣当作一项重要工作来抓，做好相应的完善制度设计，更新管理理念，以适应这种新的变化。
就现实而言，我以为政府部门有几个方面需要改进：一是对民意民情的充分掌握和了解。政府要做一个有心“人”，对人们关心什么、焦虑什么、想知道什么，应有一个大体的认识。在网络已成为基本工具的今天，做到这一点并不难；二是信息发布的常态化和权威化。在传言或谣言出现后，不明真相的人们应该通过什么渠道、听哪一个部门哪一个机构的信息发布，以及哪一种方式更有利于有效传达，更利于澄清事实，都需要制度上的进一步明确；三是要加强事后的分析和研究工作。从某种意义上说，每一个谣言或传言，都是一次民意的反馈，对政府的政策安排和走向都是有价值的。因此，这样的查漏补缺，其实是对谣言的最积极的防御。
版权声明：本报所有自采新闻（含图片、视频等），未经允许不得转载或镜像；授权转载务必注明来源，例：“生活新报”。违反上述声明，本报将依法追究法律责任。 如因版权问题需与本报联系，请致电：0871-3115530。
|
