旅行社服务质量有所提升

    国家旅游局１３日公布的《２００７年全国旅行社服务质量报告》显示，２００７年全国各级旅游质监所正式受理投诉９９７１件，旅行社服务质量投诉总体下降，入境游、国内游、出境游三大市场投诉全面下降。

    报告显示，２００７年全国入境游投诉７９件，同比下降１４．１３％；国内游投诉９０１６件，同比下降４．８５％；出境游投诉８７６件，同比下降２．３４％。
 
    ２００７年全国旅行社服务质量总体有所提升，表现为旅游出游人数持续增长，旅行社服务质量投诉总体下降，入境游、国内游、出境游三大市场投诉全面下降。与旅行社服务相关的旅行社、住宿、交通、购物、餐饮等五项指标投诉下降，而涉及景点门票涨价及老年人享受不到门票优惠等景点问题投诉上升。