富国基金推出“msn客户服务智能机器人”

http://www.shxb.net [2008-3-15 11:41:47] 本报记者杨力凡

近日，富国基金正式推出了新版网站，并率先使用“富国msn客户服务智能机器人”来辅助客户服务，这是富国基金在客户服务方面的又一次创新。富国基金表示，去年以来，随着基民数量的猛增，通过网站、机器人来提高客户服务的效率是公司新的尝试。富国基金客户服务部总监丁飏向记者介绍了富国新版网站和“富国msn客户服务智能机器人”使用方法。丁飏表示，新版网站更加注重服务功能，很多以往要通过去银行网点，或者需要人工解决的问题都能在网站上完成。现在只要把富国的“msn客户服务智能机器人”加为msn好友，便可以像聊天一样去咨询一些问题，比如净值查询、市场观点等，可以做到随时随地接受服务。