住在昆明的钱女士这段时间正在为一套衣服犯愁，12月9日钱女士在西南大厦对面的一服装店花500元买了一套金属光泽的套装，在穿过1次之后，钱女士发现衣服腰部有收缩的地方，金属光泽类似涂料的东西开始脱落，因为觉得没有太影响美观，钱女士没有在意。可就在衣服洗过一次穿第二次的时候，钱女士发现多个地方都发生了类似脱落，而且面积不断增加，这下钱女士想不通了，价值500元的套装的质量让她产生了怀疑。
就在钱女士拿着套装回到服装店时，服务员告知钱女士，衣服出现的问题是质量问题，服装店可以赔付30元。500元购买的衣服赔付30元，这个结果显然不能令钱女士满意。然而前后4次去服装店的钱女士，始终没有找到老板，电话联系的结果是被老板告知最多赔付50元，或者在老板下次去厂家的时候顺便问问情况，但始终没有就衣服的质量问题给出明确的答复，钱女士只好向工商部门进行投诉。
五华区工商局长春分局的工作人员到现场处理，协调工作却因为商家拒绝签字而无法正常进行，店里服务员告诉协调的工商人员，老板交代对工商的协调不作任何回应，他本人也不配合。这下钱女士更迷惑了，一套出现质量问题的服装，究竟应该找哪个部门解决呢？她希望在“3·15”国际消费者权益日来临之际，商家给自己一个满意的答复。
