再送，只能送你微笑了
http://www.shxb.net [2008-3-19 10:27:13] 本报记者 刘宗敏 实习记者 吴加勉/文 图为配图
昆明车市最具亲和力销售用语排行榜
在竞争日益白热化的今天，汽车销售行业纷纷在软性服务上下功夫，销售人员也都是专门培训后上岗。只有“欢迎光临，您想看什么样的车？”此类常规的固定的开场白，以及详细的产品参数，要打动客户显然是不够的。面对对汽车了解不深、并不专业的客户，提出的形形色色问题，销售员在平时沟通中怎样即兴发挥，来打动客户，拉近和客户的距离？本期，我们以一位客户身份，在汽车销售圈里进行大搜索，搜集了一些很有意思的销售语言，并选择其中十条最具亲和力的销售语言和读者一起分享。
■销售语言：血贵，还是油贵？
适用场景：在选购家庭轿车时，把重点放在油耗上，而忽略了安全性。相比较而言，欧美车自重较重，而油耗略高于自重略轻的日系车，但在安全性方面要考虑得更周全些。
出处：立华云行 雪佛兰
新报点评：发人深省！
销售语言：好啊，再送你一个特别甜美的微笑。
适用场景：在规定的赠品基础上，客户还要求再给其他比较喜欢的小礼品，但限于规定销售员不能再送。
出处：云南联迪
新报点评：发自内心的微笑是无价的，确实是个不错的礼物。回答巧妙，客户也会回报一个甜美微笑。
销售语言：师父，你说是铁皮厚还是防弹衣厚？（客户：“当然是铁皮”）那你说为什么子弹能打穿铁皮，却打不穿防弹衣呢？
适用场景：在遇到客户质疑钢板很薄，并在这个问题上纠缠不放时。
出处：云南万友
新报点评：哈哈，一个类比命题，把客户也说笑了。和万友“您的微笑就是我们生存的动力”正好符合。
销售语言：大哥，我也是打工的，多收你一分钱也不是装在我口袋里，真的不能让了！
大哥，买车又不是买白菜，我自家的白菜么少点就少点了。
适用场景：在客户要求再优惠一些，但又无法满足客户时。
出处：云南联迪
新报点评：提出自己的难处，拉近与客户的距离，博得客户的认同感：唉，小姑娘也挺不容易的，实在不能再优惠就算了。
销售语言：“老朋友，我们又见面了。”
场景：当客户再次进店时
出处：东风本田 三佳店
新报点评：来过的每位客户都用心记住，受人重视的感觉很好。增加亲切感，缩短客户与销售顾问之间的距离。
销售语言：“哥们，这车板扎啊，小排量，省油又省钱，还能帮你节省恋爱开支。”
适用场景：一对情侣浪漫购车时。
出处：云南博用
新报点评：幽默的语言，经济的方式，贴近客户生活
销售语言：卖车给您只是刚刚开始，在今后的日子里我们将会与您一同走过。
适用场景：交车后。
出处：立华云行 雪佛兰
新报点评：钱交后就没人管，这是客户普遍的担心，有你这句，放心不少啊。
销售语言：可以优惠一点，但不打折，因为我们的品质服务都是不打折的。
适用场景：客户要求打折时。
出处：立华云行 雪佛兰
新报点评：品质好，服务好，价钱也可以优惠，可以考虑啦。
销售语言：高性价比，维修费用低，国产品牌，国人的骄傲
适用场景：介绍车辆时。
出处：云南商务
新报点评：将产品的优点浓缩在几句话里，言简意赅，对特别钟情此品牌的消费者效果应该不错。
销售语言：品质是有保证，价格也要保证嘛。
适用场景：客户要求优惠，但优惠不了时，
出处：云南弛达
新报点评：品质确实重要。
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