3月14日，云南五星在全城率先推行“两小时准时配送服务”，从实行的第一天起，这一举措就引起了消费者和业界的广泛关注。
当时五星方面承诺，如果出现五星配送超出顾客所选时间段的情况，按照每10分钟10元的标准对顾客进行补偿，日前，家住大营新村的何先生为此获得了60元的赔偿，成为此项服务的第一位“受益者”。
4月1日下午两点半，五星电器4名工作人员来到家住大营新村的何先生家中，把因为延时送货65分钟所产生的60元赔付款亲自送到了他的手中。
从3月14日开始，五星电器就推出了“两小时准时配货”服务，并承诺除去恶劣天气等不可抗拒因素，如果超过预约时间段10分钟以上，就按照每10分钟10元的标准进行补偿。
此次接到赔付款的何先生前几天在五星电器购买了一台型号为XQB45-990的荣事达洗衣机，约好送货时间为上午9点到11点多，但是12点洗衣机才送到，结果送货延时了65分钟，按照该服务承诺应该赔偿60元。
何先生表示：“本来不相信赔付是真的，但是五星如实地兑现了承诺，如果再一次购买，还会选择五星电器，因为五星守信用，实实在在地为消费者着想。”
五星电器服务中心部长王云生表示：“价格公道，服务更好一直是五星电器的宗旨。
本次推出两小时准时配送将是一个长期的、持续的服务，五星将全面兑现自己的服务承诺。”
