市政府市长电话“12345”自2000年6月28日开通以来，为人民群众解决了大量的难事、实事，受到了社会各界的广泛赞誉。由于市长热线系统实行24小时不间断运行，系统硬件长时间超负荷运转，软件功能已不能满足广大人民群众的需求。为进一步向社会提供更优质高效的服务，市长热线系统将进行开通以来首次全面维护，现决定自2008年4月5日零时起，“12345”市长热线号码暂停服务，启用时间将另行公告。其间，市民可通过以下方式继续反映问题：
1、市长热线网站，网址：www.km12345.gov.cn；
2、临时设置两部受理电话：0871-3120685、0871-3120687，受理时间为9:00—21:00。
系统维护期间给广大市民带来不便，敬请谅解。
昆明市人民政府办公厅
二○○八年四月五日
