民航局开查东航“返航”

东航首次表态：若返航是人为原因造成将严处  乘客已陆续开始索赔

    自东航航班返航一事发生以来，昨日东航首次发表声明称，东航目前正在对3月31日18个航班返航的原因进行调查，如证实确因人为因素故意返航，东航将依法依纪严肃处理。对于此事件给旅客带来的诸多不便，东航表示诚挚的歉意。

    东航方面在声明中提到：“在事发之后和开展调查之前，我们接到运行控制部门和当日返航机组的报告，返航原因是天气不够落地标准，依据运行规章我们如实向媒体发布。对于社会各界和媒体对天气原因导致返航存有质疑，我们高度重视并正在开展调查，将收集包括航路和机场天气实况的数据。如证实确因机组人员人为因素故意返航的，我们将视情况依法依纪严肃处理。”

    据了解，中国民用航空局４月５日派出工作组，对东航航班不正常原因进行详细调查。这是民航局首次对东航航班不正常事件作出回应。根据国家民航局的要求，民航云南监管办已封存了所有返航航班资料、目的地机场天气实况以及相关飞行数据。国家民航局负责人表示，如发现故意延误航班等有悖职业道德的行为，将责成有关方面视情况依法依纪对当事人作出严肃处理。

    此外，记者在东航云南分公司了解到，因航班延误遭受损失的旅客可将登机牌、姓名等信息报给公司，经核实后，可依据票价获得相应赔偿。

    据了解，集体返航事件造成航班延误，据官方公布的数据，仅3月31日因此不能离开昆明的乘客就有1500多人，这还不包含4月1日延误的。记者了解到，从3日开始，此次东航滞留的乘客通过各种方式提出索赔。乘客王先生说，他回到北京后向东航发送传真，对方称在三个工作日内解决。东航工作人员介绍，索赔的航班全是云南省内的短途，赔偿金额在400至500元之间。