昆明市副市长王晓光耐心听老百姓反映问题
6位副市长昨接待91起“访客” 分流接待效率提高
昨日，春光明媚的昆明迎来了第二个“市长接待日”，持有101-200号初次登记号的“访客”纷纷在9时之前来到了昆明市体育馆，等待市长们的“接待”。要比较两个接待日有何不同，最直观的就是这次“上访”的市民，明显比第一次少，反映的问题也比上次清晰明了，使得昨天的接待日在17时30分就“收官”了。
专门请来
政府法律顾问
昨天的接待日分别由王晓光、杜敏、梁晓谷、王道兴、赵德光、王奇英6位副市长接访。为了让市民更加清楚自己该如何维护自己的权益，走怎样的路子最有效、最快速，2号、3号接访室专门邀请了李春光等两名昆明市政府法律顾问前来，提供援助方面的指导。
据昆明市信访局的有关领导介绍，从第一个接待日所积累的经验看，有部分市民所反映的问题并不是政府能够解决的，需要走法律的途径寻求帮助，所以在昨日的接待日里，请政府的法律顾问来帮助访客分析他所反映的问题如何寻求法律的保护。
国企改革
有望一厂一策
昨日上午，刘老太太与自己的两位老邻居找到了梁晓谷，稍加寒暄，刘老太太就直奔主题，反映了关于国企改制后监管力度不够，造成职工住房补贴一直得不到妥善解决的问题，希望政府能够出面，帮助解决。
刘老太太还说：“我知道副市长很忙，但是国企改革改制的问题是许多老百姓最需要解决的问题，就连城中村都还能一村一策，国企改革改制的问题，政府何不试试搞一厂一策？”
听完老太太的建议，梁晓谷当场给予了答复：责成有关部门进行研究，由政府督促双方尽快达成协议，解决改制后遗留的职工住房等问题。至于老太太关于“一厂一策”的建议，将会对国企改革问题进行专题研究，一并考虑“一厂一策”的可行性。
分流接待
效率有所提高
昨日下午2时50分，刘女士一见到杜敏，眼眶就开始泛红，还没说上一句话，就哽咽着流下了眼泪。杜敏看完刘女士所提交的材料，立即让工作人员找来昆明市公安局副局长，请该副局长现场接待这位家人被杀害却一直抓不到凶手的女士。此前，杜敏接待的访客，是小孩被杀寻找犯罪嫌疑人未果的问题。杜敏也是找到公安部门领导，要求现场接待答复。工作人员告诉记者，现场找到主管部门责任人，一方面可以分流部分访客，提高接待效率，另一方面，通过副市长要求责任人接待访客，能督促责任人立即为访客解决问题。
记者在采访中了解到，4个接访室均遇到了可以在县（区）级政府部门解决问题的访客，副市长们都在耐心听完后，要求有关领导前来现场接访，分流了不少访客。据了解，王奇英的接访室是昨日接访效率最高的，截至下午3时就接待了16起访客。
一桌材料
请杜敏派人查
昨日下午，杜敏花了近50分钟接待了3位退休老工人，他们所反映的主要是富民县永二村的征地补偿分配不公、落实不到位的问题。
段老太太一边反映问题，一边把材料铺开来放在桌上，不一会儿大桌上就被摆满了。“副市长，我要反映的事情，你们肯定没听过，村的规定居然比国家的法律还大，你看看中院都说我们胜诉了，可以找当地负责发征地补偿的部门要钱了，可是他们居然无视法律，就不给，你说怪不怪？这些材料都是证据，如果你不信，可以找人到村里查查，就知道我们没造假了！”
由于老太太情绪较激动，杜敏的多次询问都被打断，最后只能耐心地等老太太结束“发言”。“老人家，下面我重复一下您所反映的问题，您看对不对，然后我再把我的意见告诉您，您看满不满意。”随后，杜敏重复了老太太所反映问题的关键，并告诉老太太会责成该县国土等相关部门进行调查，同时请市级国土部门协助解决，如确实出现老太太所反映的问题，还将进行问责。
8小时
接访91起
下午3时许，记者发现在外等候的市民越来越少，仿佛接待日已经结束一般，空地上只有寥寥几人向工作人员反映问题，相比之下，昨日下午的接待现场颇为冷清。一位准备离开的市民告诉记者，由于采取提前告知几号群众前来接访的方式，他们并没有很早来现场排队，而是选择在下午的时候前来反映问题，看能否拿到一个预约号。
据工作人员介绍，由于新增了法律顾问，使得副市长们的接访效率明显提高，而在外新增设的宣传车，通过广播的形式告诉前来的市民，当天只接待101-200号的访客，其他群众只用向工作人员反映问题便可离开。
经过内部分流、外部疏导，昨日的接待时间在17时30分左右就完全结束了。工作人员告诉记者，昨日9时-17时30分，近8个小时里，6位副市长共接待了91起访客，未接待的9起是持号群众没有前来。
一位老奶奶在外面等待接访
首个接待日
上访件全部办结
记者了解到，3月20日昆明市举办了首个“市长接待日”，当天市长张祖林、副市长杨宁、杜敏、梁晓谷共接受了100起上访件，这100起上访件已100%办结，一些群众反映的问题得到了解决。如春城明珠小区业主反映的“小区开发商建盖的售楼部一直没有拆除，侵占小区公共用地”问题10天后就得到了解决。昆明交运客运分公司大板桥车队的车主代表反映“北市区客运站至大板桥段，黑中巴车与正规客运车抢客问题严重，影响了正常的经营秩序”问题后，交警、城管、交通等相关部门专门展开了为期三个月的打击非法营运专项整治行动。
据介绍，100件上访件中，有9件不属于受理范围，其中有4件不属于昆明市管辖范围，5件涉法涉诉不在政府权限范围，其余91件信访事件的主体部门都按法定程序和相关的政策进行了办理。其中，有65%的上访件是以前就处理过的问题，相关部门又进行了重新审查，看原处理是否得当到位、办结过程中还有没有瑕疵；对新反映的问题则认真进行处理，所有处理结果都以书面形式告之了上访者。
据悉，办理的上访件都在规定时限内完成。针对一些已经明确处理过，甚至是处理过多次、法院已有判决的诉求，但当事人一直不满意结果多次上访的情况，昆明市信访部门正在探索向社会公开办理结果，请社会评判是否公正合理的措施和做法。
