百大家电王笑静获昆明特等劳模称号

王笑静

     在昆明家电业，正是千千万万劳动者的不断努力，广大消费者才可以买到价廉物美的家电商品，享受完善的售后服务。在近日举行的昆明市第二十一届特等劳动模范颁奖大会上，昆百大家电公司售后服务经理王笑静获得了特等劳动模范的光荣称号，成为了昆明家电界首位特等劳动模范，她由此也成为了昆明家电界的杰出代表。

“像朋友般尊重顾客”

    王笑静1984年进入昆百大，2004年6月王笑静经过竞聘到零售管理部担任售后服务主管。王笑静说：“服务就是我的工作，它是我人生价值的所在。”这是她的生活态度，也是她的做事原则。她不但热爱服务工作，甚至已将服务当成一种习惯，树立起强烈的责任意识，她要求自己养成彻底负责的精神，将为客户服务融入自己的生命。

    “像朋友般尊重顾客”是王笑静的工作。其中，解决顾客投诉也是王笑静的重要工作之一。

    一位住在柯渡的顾客，购买了一台新飞冰柜，在收到商品后拒付尾款１２５８元，在得知这一消息后，王笑静心想，顾客不会无故拒付，可能会有其他原因，若此事置之不理，不但会给公司带来不必要的经济损失，更重要的是会为公司的声誉造成影响。为此，她带领同事赶到一百多公里以外的顾客处，认真了解情况，使事情获得了圆满解决。

“知心大姐”丹心抛洒为员工

    由于王笑静常年在工作中养成了认真负责、勇于承担责任的作风，与同事交往注意宽以待人，平易近人，严于律己，形成了具有亲和力的性格。通过民主选举，大家一致推选她担任家电运营中心分会主席。因为员工们看到她的确是在为大家做实事，早已把她当成了知心人，都十分愿意与她交流。

    采访当中，王笑静很少提到自己，而一旦说到“我们的企业”、“我们百大家电”，却总是滔滔不绝。她说：无论自己怎么优秀，都不过是昆百大这台大机器上的一颗普通的螺丝钉，离开了昆百大自己将失去发展的平台。只有这里才是我人生的舞台，只有这里才是我焕发绚丽生命之光的地方。