居然之家总裁汪林朋
本报《现代家居》专访居然之家总裁汪林朋
居然之家的到来无疑为昆明中高端消费群体带来了更丰富多元的选择，对此，本报《现代家居》专刊对居然之家总裁汪林朋进行了专访，为消费者解读居然之家的昆明攻略。
2008年5月25日，“昆明居然之家家居建材购物中心”正式开业，开幕式上居然之家总裁汪林朋向昆明消费者郑重承诺：如果在居然之家消费出了质量或服务问题，不用消费者与商家扯皮，由居然之家“先行赔付”；如果在居然之家的装修出现了室内空气污染，居然之家负责全额退款并赔偿损失；如果在居然之家所买产品的价格超过其他卖场，差额部分由居然之家负责双倍返还……
关于承诺
我们先行赔付
专访前，《现代家居》的记者得知，为表达对四川汶川灾区人民的爱心，在集团已捐款500万的基础上，居然之家昆明店定于5月25日至6月20日举行大型义卖活动，在此期间店面销售收入的5%将全部用于灾区重建家园。
面对记者，汪林朋不断提及向昆明消费者作出的四条承诺，我们感受到这位居然之家掌门人想到和要做到的更多的是责任。
“把居然之家做成真正的一站式家居建材主题购物中心。”这是居然之家总裁汪林朋早就对外宣布过的发展战略。“我们重视消费者的口碑，我们要让昆明消费者体验‘一站式’购物的便利周到。”汪林朋说。
张灯结彩、载歌载舞的世纪金源购物广场吸引了众多昆明市民，不过，号召他们来到这里的，恐怕不只是热闹的歌舞，还有居然之家引入春城的很多新理念、新模式。“消费者是相对的弱势，我们和消费者站在一起。”汪林朋毫不避讳地说，这一点就是居然之家向昆明消费者作出的四条承诺的核心标准。
在企业重视人文建设的今天，汪林朋始终强调的是居然之家以消费者为本的理念，“昆明店是居然之家第13家分店，也是居然之家在云南省的第一家，我们将以‘先行赔付’‘绿色环保’的理念，中高档的品位、一流的商品和一流的服务为春城人民美化家居，提高生活品质做出贡献。”
关于定位
中高档是主力
居然之家实现了超市、市场、专卖店等多种业态的完美结合。而建材家居行业是一个起步晚、门槛低的行业，定位意识在各家居企业中都有体现，但各自的行动大多不一。据相关调查，家居企业前期的竞争中，大多是高中低档产品均有，形成什么东西都卖的局面，市场竞争不是很充分。
汪林朋表示：“居然之家较早意识到这个问题，于是也较早地从雷同的建材城中杀将出来，确定了以中高档产品为主的市场路线。”
竞争与合作的问题变得也越来越理性和冷静了。生存还是死亡这是个问题，也是竞争的内在要求，有准确的定位就能立于市场的不败之地。汪林朋给出了一个结论：“那些市场定位准确的卖场日子大多比较好过，而那些没有市场定位或市场定位不准确的，则生存会很难。”
关于云南
推广云南品牌
云南是木材、石材等装饰装修材料资源供应大省，近年云南每年需求量高速增长，但占市场主流地位的为省外品牌，云南本土品牌的市场占有率极为低下。这一点，汪林朋非常关注。
“居然之家进驻昆明，就要把好的云南本土品牌和企业推广出去。”汪林朋表示。
居然之家卖场内的一些品牌具有相对的独立性，这与其他卖场的品牌构成不完全相同。这次到云南也有了一些新的品牌。汪林朋表示将吸纳云南的本土品牌，他为云南的本土品牌打了一剂强心针，“云南有一些很好的品牌符合居然之家的定位要求，比如名木屋和福莱威尔等就进入了居然之家昆明店，我们期待会有更多的云南品牌进入，我们相信云南家居企业的实力。”
关于扩张
重在修炼内功
“2008年的重点工作就是要继续加快外地连锁步伐，目前昆明已经开业。”汪林朋重点强调了2008年的扩张新计划。他透露，“我们还要巩固外埠战场，太原、武汉、沈阳以及杭州等城市都要开出第二家店。”居然之家的举动，就是近年来家居卖场轰轰烈烈的全国扩张进程中的缩影。汪林朋的雄才大略也由此窥见一斑。
在这样的情况下，面对2008年昆明家居市场的群雄逐鹿，居然之家如何顺利“突围”就成为了一个大家关心的问题。《现代家居》在采访时注意到居然之家很重视“内功的修炼”。对此，汪林朋认为，08年的家居卖场决胜的关键，还是在于卖场的服务上。他强调，“除了提高卖场的吸引力以外，卖场升级‘软件’服务才能在激烈的竞争中立于不败之地。在这一点上，我们将会不断学习先进经验，包括向一些同行学习，不断完善和改进我们的标准化的服务。”
向《现代家居》读者问好
昆滇消费者在不断的成熟，消费者需要健康的家居消费引导。居然之家“居然”来了，在这个炎热的夏季给昆滇的消费者带来了一股带着自我特色的清风。
在《现代家居》记者离开的时候，汪林朋向本报《现代家居》的读者问好，他相信通过本报《现代家居》专刊，这个家居企业和读者沟通交流的平台将会拉近大家的距离。
“我们和消费者站在一起。”汪林朋再一次强调。
居然之家总裁汪林朋
汪林朋，最大的优点是“牛”，最大的缺点是“太牛”。
这是北京家居界一位资深人士的评价。还算评到了点儿上。
在中国范围内做家居建材的人，如果不知道居然之家，不知道汪林朋，一定是个没见过世面、小打小闹的主儿。曾经有一次与汪林朋共进午餐，请客者是广东的一位家具大老板，吃的是仿佛专门让请客者一掷千金的“翅一碗”，聊的是有什么妙招儿能在居然之家北四环店挤进一个摊位。饭是吃了，情是领了，可汪林朋却把账结了，弄得家具大老板一个大脸红。事后，那位大老板感叹：汪林朋太“牛”了。
担任居然之家总经理的汪林朋把“先行赔付”通过电台喊得震天响，一时间，这一新理念就像超女海选一样将众多市场放到了服务“ＰＫ”台上，在人们挑剔的评定中，居然之家开始和其他市场“ＰＫ”。（据北京商报）
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