自从渤骏装饰推出“5%质保金”之后，立刻受到了市场的积极追捧，从这点可以看出，渤骏装饰的市场定位和市场营销策划是正确的。尽管“5%质保金”这一说法在业界有一定的争议，但是只要市场认可，渤骏就是最大的赢家。渤骏提出的“5%质保金”不仅仅是一个口号，而是渤骏装饰为客户落到实处的服务，更是渤骏装饰多年来打造一流团队的沉淀和积累，没有一流的团队，家装质保金只不过是一个空乏的口号，根本无法实现。
注重企业人才培养
面对家装市场日趋激烈的竞争，渤骏装饰建立了一整套内部人才培养机制，在引进优秀人才的同时，着力挖掘员工潜力，特别是提高中高层干部的素质与能力，培育渤骏自己的骨干力量，为建设一流装饰企业奠定基础。
渤骏装饰董事长周剑先生一直高度重视内部人才培养工作，并定期亲自给中高层干部上课、充电。在周剑先生看来，员工的发展潜力便是企业的发展潜力，只要渤骏能充分发掘员工的潜力，充分发挥员工的能力，那么渤骏装饰才能形成可持续发展。
渤骏装饰向来把提高员工素质放在第一位，每周三都要组织员工学习和培训，通过互动式的培训、讨论和交流，培训取得了良好的效果。
在培训过程中，各区域执行总经理针对家装业务存在的优劣势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流，准确客观地提出了各自的看法，对实际的营销和管理有很好的指导意义。
设计和服务并重
设计是装修的灵魂，装饰公司真正的卖点是卖设计。而“5%质保金”的提法就是要让消费者对渤骏满意，对渤骏的设计团队满意。
以设计为龙头，在渤骏装饰不是一句空话，渤骏装饰董事长周剑就是设计师出身，同时渤骏装饰还拥有近百位高水平、有能力、经验丰富的专业设计师，正是因为他们的专业，方能准确把握流行趋势和先进的家居装饰文化，为消费者的个性空间添加属于自己的居家文化。
针对“5%质保金”，渤骏装饰专门开设了一个客户服务部，一旦消费者和渤骏装饰签订合同的那一刻开始，就会从客户服务部派出专人为消费者跟踪服务，把问题在萌芽状态中就解决了。
在渤骏装饰客户人员对消费者做跟踪服务的过程中，家装的每一个环节都会做到让消费者满意，比如说材料有没有到位、设计师图纸满不满意、现场预约时间准不准时、工人进场满不满意、预算有没有看懂……每一个环节都会让消费者签字，渤骏绝不会让消费者的家装留下遗憾。
装修就是个全体验式的过程，如果每一个过程都做到让客户满意，那结果肯定是好的。渤骏装饰之所以提出“5%质保金”，就是对自身服务质量有着充足的信心，同时，也是让消费者对渤骏装饰的服务品质做好监督，如果不满意，作为消费者来说，两年后就可以拒绝支付“5%质保金”。
专业化的施工队伍
渤骏装饰是在业内首家提出“工程不外包”的装饰公司，所谓“工程不外包”，即指施工队伍是渤骏装饰自己的，其施工队伍不流失，渤骏装饰也不要外边的施工队。这里提到“施工队伍”，是与“施工队”有区别的。之所以叫“队伍”是指有组织、有培训、有纪律的，能协调统一指挥的。而后者“施工队”是游击状，可能是临时组合的，相互不认识，利益冲突大，不同工种之间难以配合，甚至扯皮推诿。作为装饰公司的老总、白领的设计师，很难看到这点区别带来的后果，但作为消费者却常常深受其害。
渤骏装饰“收编”、“组织”和“培养”了不同工种的“施工队”，分别跟公司签订劳动合同，组成渤骏装饰自己的“施工队伍”，成为公司集体的一员。与公司管理人员、设计师一样，他们享受公司的所有待遇，包括意外保险。
渤骏装饰对施工队伍定期开展培训教育，提高技能，开展“成功学”的人力资源培训，不断给他们提供学习机会，如编写了一本手册，叫《“渤骏装家汉”个人成长计划》。渤骏装饰保障充足的工程量，“旺季不旺，淡季不淡”，满足施工队伍的施工能力。渤骏装饰从不赊欠施工队伍的一分工资。
渤骏装饰的施工队伍只对公司负责，不由工长调遣，不同工种按一定的施工程序一条链式的自动链接。渤骏装饰的工长就是班长，可上可下。所以渤骏装饰是“流动的工长，不变的兵（施工队伍）”。
渤骏装饰的“5%质保金”，作为一个家装承诺正在深入人心，消费者体验到的不仅仅是一个口号，更多的则是一流的家装服务。让消费者满意，永远是渤骏装饰所追求的目标和动力所在。
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