五华上半年消费投诉797件

    今年上半年，五华区工商局12315申诉、举报中心共受理消费者投诉797件，解决742 件，为消费者挽回经济损失94.29万元。

    据了解，上半年的消费者投诉与去年同期相比数量略有下降，商品消费投诉是市民投诉热点，占申诉总数的68.13％，共543件。服务消费投诉254件，占申诉总数的31.87％。随着消费者的消保维权意识及经营者自律意识的增强，双方自行解决消费纠纷不断增多，消费者投诉的区域主要集中在商业中心区，城郊接合部的消费者投诉较少。预约式服务、网络、电视购物等方式的丰富使得这些投诉案数量有所增加，解决起来有一定的困难。今年上半年工商部门重点加大了对粮油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品和饮料等食品安全的整治力度，确保食品市场的消费安全，消费者投诉比去年同期明显减少。