有人以真诚打动别人,有人以专业见长,有人则以技巧取胜……昆明车市的销售冠军们,人人都有自己的“独门绝技”。面对他们,你的看法是什么?也想亲自见识一下这些汽车销售界的精英,找他们买车?或者你有更好的销售技巧、销售方式想要分享?快快拨打13888135382或者登录新报网站www.shxb.net参与互动,还有机会获得由优选广告提供的礼品一份。

上榜冠军:吕林(昆明晶鸟汽车贸易有限公司市场部经理)
上榜理由:客户到店五次,终于决定买车
老总点评:吕林对工作具有高涨的热情,对客户真诚细心,能准确了解客户需求,及时给出专业建议。服务好每一位客户是我们的宗旨,为此我们将继续努力,多多培养出像吕林这样的销售人员。
——昆明晶鸟汽车贸易有限公司董事长张子云
卖上海华普汽车的时间越长,“华普服务——细微之处见真诚”就越深入浸润到吕林的日常工作中。通过人性化的服务,为消费者献上无微不至的关怀,为消费者提供最真诚的服务。也许正因为对真诚服务的坚持,吕林感动了一个又一个或者是犹豫不决、或者是喜欢其他品牌的消费者,让他们最终成为自己最忠实的客户。
一次,公司展厅里来了一位中年男性客户。在吕林为他详细介绍了上海华普汽车的产品后,又为他仔细对比了同类型其他品牌的车型。虽然对车型了解得比较全面,但在整个过程中,这位客户从来没有问过价格的问题,也没有表明购买意向就离开了。按照惯例,购车意向非常强的客户除了了解车辆性能等问题外,对车辆价格也会非常关心。鉴于他的态度,吕林认为这位客户当天只是随便来展厅转转,短期内不会买车。过了一段时间这位客户又来到展厅,尽管认为他不会买车,吕林还是坐下来和他慢慢交流。从交谈中知道客户的用车需求后,吕林为他对比分析几个竞争品牌产品各自的特点,并且为他推荐了一款适合车型。尽管是第二次来展厅,但最后这位客户还是没有跟吕林深入谈到价格的问题。这更坚定了吕林认为这位顾客在短期内不会买车的看法。谁知道过了几天,这位客户居然又出现在展厅里,依然是听吕林为他分析对比,依然没有问价格就离开了。第四次这位客户出现在展厅的时候,吕林还是一样温和地抽出时间与他交流沟通。
当这位客户第五次出现在展厅时,一见面就直接向吕林表示要现场购买他推荐的车型,并且非常爽快地就交了定金。后来才了解到,原来从第一次出现在展厅到真正买车这段时间里,这位客户一直在几个竞争品牌之间进行对比,因为吕林一直坚持真诚细致的服务,最后决定购买吕林推荐的车型,成为他的客户。
销售秘诀:不要低估任何一位客户,每一位客户都需要销售顾问真诚、认真地对待。以心换心,才能明白客户真正需要的汽车,才能帮助客户买到真正适合自己的车型。
客户点评:对所售车型及竞争车型了解得非常细致全面,能够针对客户的需求分析评判出真正适合客户的车型,帮助客户实现买车的愿望。
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