在昆明的装饰行业,渤骏装饰素以“敢为天下先”著称,其先谋而后动的经营策略,使渤骏装饰在昆明众多的装饰公司中脱颖而出,成为装饰行业的佼佼者。的确,纵观渤骏这几年发展的步伐,都备受关注,从渤骏装饰工程部起步,从最初经营场地只有50平方米发展到今天的规模,渤骏装饰营销战略的每一步棋都下得大胆、超前,让人不得不佩服渤骏装饰决策者的深谋远虑。
2008年5月1日,渤骏装饰再次出招,在昆明家装市场内首推“5%质保金”,向客户郑重承诺,消费者只要选择渤骏装饰装点新家,渤骏装饰就将从装修费中扣出5%给消费者作为质保金,两年后消费者对渤骏装饰的家装和服务感到满意,再将这一部分质保金返还。
时刻走在家装前沿
2004年,通过前期内部的建设和积累,渤骏首先在家装业内提出了“渤骏装家汉,工程不外包”的口号。这一提法立刻引来了业内同行的诸多争议,但更多的却是家装市场内广大消费者的一片叫好声。
“渤骏装家汉”的提法其实是包含了真汉子、硬汉子和好汉子三层含义的。真汉子是指赚钱再少,也坚决对抗工程外包,把客户的家当作自己的家来装修;硬汉子是指渤骏不仅有一身强健的体魄足以保证家装的质量,对客户更是一言九鼎,要求工程严格把关;好汉子则是以人性化的服务来创造客户的满意度。
在当时的家装市场,家装“游击队”占有很大一部分市场份额,很多正规的家装公司,为了自己的利益,不顾质量层层转包,把工程转包给“游击队”,这种“杀鸡取卵”的做法损害了消费者的利益,也降低了家装的整体品质。
在这样一种情况下,渤骏装饰提出了“工程不外包”的口号,这无疑给整个良莠不齐的家装市场注入了一针强心剂。“工程不外包”在保证了消费者既得利益的同时,也为业内同行做出了榜样,规范了昆明的家装市场。
同时,渤骏还在业内率先提出了“第三方监理”的理念。过去所谓的“工程监理”都是由家装公司的质量员和施工员实施现场监督,但如果真正发生问题,出现利益问题,公司的利益仍占主位,消费者的利益却为此受到损害。由于市场需要,又出现了社会上部分人自学一点装饰知识,代人监工,但这些人未必是行家里手,而且往往因为缺乏管理,逐渐丧失“第三方监理”的意义。
为了解决长期以来昆明家装行业“既当裁判员又是运动员”企业内部监理不彻底的问题,渤骏装饰联合昆明市建筑装饰材料行业协会,在家装业内首先提出“第三方监理”,向消费者保证渤骏装饰工程质量问题,让消费者绝对放心,再次为行业树立了一个典范。
质保金树家装新典范
长期以来,昆明家装市场上一直“价格战”不断,把部分所谓正规军拉到了“游击队”边缘,把部分家装质量拉下去了,给行业造成了破坏。这给行业人士、给渤骏带来了许多思考。
在承受了“价格战”痛定思痛后,装饰公司之间的竞争逐渐趋于理性。服务取胜的经营新模式成为了昆明家装行业的主旋律。其中,“质量就是生命,诚信就是根本”一直是渤骏装饰长期信奉的准则。
为了让消费者对渤骏装饰的装修质量能够放心,5月1日,渤骏再次走在了昆明家装市场的前沿,提出了“5%质保金”的新理念。装修工程质量是消费者最关心的焦点问题之一,但是怎样才能保证工程施工质量,却经常困扰着消费者。不断曝光的各种装修质量问题,让消费者在耳闻目睹中更加茫然。无论是“正规军”,还是“游击队”,都难以让人放心。自己精心挑选的施工队,在实际装修中往往不能达到预期的装修效果,甚至反差很大,实际结果难以使人满意。
更加糟糕的是,消费者还得为这些并不令人满意的家装买单。而渤骏的“5%质保金”就是要让消费者知道,从今天开始,家装满不满意,由消费者自己说了算,如果不满意,消费者可以拒绝支付“5%质保金”。同时,这也从侧面透露出了渤骏装饰对自己家装工程质量充满信心。
产品质量是一个企业的生命,从古至今,无论各行各业,只要质量不能保证,都不会走得很远。在竞争日益激烈的家装市场中,正是因为渤骏拥有过硬的装修质量,才成为了众多家装消费者的首先。而“5%质保金”的新理念,更是让众多家装消费者吃了一颗“定心丸”,真正做到放放心心做家装!
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