“不光知道找谁投诉 还要看到处理结果”
18、19两日，省政府办公厅召开了三场省级行政机关推行四项制度征求群众意见座谈会。与会的各界代表对已向社会公开服务承诺的省发改委、省教育厅等24个省直属部门进行评议，并积极反映了住房难、看病贵等一系列民生热点问题。省委组织部副部长、省人事厅厅长解毅表示，一定会把四项制度作为长效机制贯彻下去。
民生问题
依然是热点
座谈会分三场进行，第一场与会人员主要由党代会基层代表、人大代表、政协委员和专家、市民、农民工、农民和政府部门代表组成。各界代表各抒己见，对省级行政机关推行四项制度工作进行了评议。
来自云南大学公共管理学院的崔运武教授建议，对行政机关的评议也可以通过被服务对象在被服务的过程中及时进行评估反馈等多种方式来进行评议。
针对当前一些民生问题，代表们也向政府进行了反映。昆明市台联秘书长韩洁说，目前义务教育阶段补课收费问题比较突出。经过调研，绝大多数初、高中年级都存在下午放学后，或周六公开补课的情况。教师反映是无偿补课，但经过了解是成立了家长委员会，由家长委员会代收补课费用；其次是昆明市招商引资存在的建设用地保障难、环保排放难、项目落地难等问题也有待解决。
市民代表邹晓凤反映，当前的民生热点中物价上涨的问题比较严重，希望政府加大遏制物价上涨的力度。另外看病难、看病贵的问题仍需进一步解决。
农民工代表杨贵喜则表示，作为农民工最关注的一点，是找到一份很稳定的工作，有一定社会保障。很多农民工都没有签订任何劳动合同，也没有社会保障，生活、医疗无保障。另外，农民工的住房、子女就学问题等都希望政府能给予关注。
长期坚持
多与百姓互动
第二场的座谈会主要由各类企业、个体工商户、外来创业人员和工商联及商会代表建言献策。这些代表普遍反映，四项制度推行后，企业办事方便了，得到许多实惠。各企业也都希望政府四项制度的推行能够长久坚持，多与百姓进行互动。
个体商户代表张国祥说，3月1日推行四项制度，3月24日，工商局就进行现场办公，解决了许多企业多年未解决的问题。以前办营业执照，最快也得三四天，现在只要手续齐全，当场就可以办好，并且不收费用，非常便民。
别因小瑕疵
影响整体形象
最后一场的座谈会代表则来自中央驻滇及省、市的各家媒体。新华社云南分社的代表提醒政府各部门，在四项制度成果明显、市民满意度日益提升的当前，千万不要因为个别部门、个别人的小瑕疵而影响政府机关的整体形象。
中央人民广播电台的记者提议，政府要加大宣传力度，让百姓了解政府的意图和承诺。以前百姓即使觉得“事儿难办、脸儿难看”，也往往都是忍忍算了，因为他们不知道该往哪投诉，更不知投诉了是否会有效，但现在政府部门有了解决百姓这些困惑的具体办法。四项制度中的首问责任制和限时办结制都需要老百姓的配合，想要他们配合，首先要帮他们树立信心——不光知道要找谁投诉，更要能看到处理结果。
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