马学俊被“变”的就是这名女子（左） 本报记者 王海涛 摄
“变了性，密码挂失办不了，银行叫打证明，千里迢迢打回证明后还是办不了，损失该由谁承担？”妻子分娩在即，丈夫马学俊便到银行挂失密码，以获取新密码后从家里打钱到银行卡上，为妻子生孩子作准备。然而，在挂失时，银行发现马学俊的身份信息却变成了一名女性头像。本是男儿身，怎么“一夜之间”变成了女性？马学俊陷入了困惑之中……
去挂失 遭碰壁
“变女”男子欲起诉
今年41岁的马学俊是2006年11月27日在昆明市某银行凭本人身份证开立的个人银行账户，并于当日拿到了这张银行卡。
今年8月22日下午，因忘了密码，马先生便来到原开户行办理密码挂失手续。办手续时，马先生持开户申请原件、卡原件和本人身份证，营业员在电脑系统上当即输入查询其身份证信息，却发现马先生的照片为另一名女性头像，而其他的信息则与马先生所提供的身份证信息一模一样。随即，工作人员便不同意办理挂失业务，并告诉马先生返回甘肃省老家开户籍证明，并把网上的照片改过来。其实，马先生的银行卡里只有十多块钱了，只是他老婆快生了，靠卖烧烤赚的钱根本不够用，他办理密码挂失手续只是为了往这张卡上打钱。
按照银行要求，马先生于9月5日从甘肃省积石山县刘集派出所，开具了户籍证明。拿到户籍证明后，9月24日马先生又前往该银行办理密码挂失手续，银行却以同样的理由拒绝办理。马先生说，这期间他共花了2400多元钱的车旅费。
来回折腾花了这么多钱，却还是没能办成挂失手续，马先生认为造成自己损失的应该是银行。昨日马先生找到云南云电阳光律师事务所申请法律援助，决定将该支行告上法庭，要求银行立即为其办理银行卡密码挂失手续；承担往返交通费、住宿费977元和诉讼费用。马先生还称，8月22日17时后卡上金额被支取，银行还应立即偿还。
讨说法 遇拒绝
错在当地派出所？
昨日下午3时，马先生和他的律师一起来到了该支行讨说法。
该银行负责人说，马先生的银行卡是在2006年办 的，当时，由于银行的相关条件还不完善，工作人员在办理开户业务时，只凭眼睛识别，只要开户人所提供的身份证是有效的，就可以办理开户业务了，对于开户人身份证上的像片根本没有办法识别。在2007年的时候，按照中国人民银行的规定，在对开户人所提供的身份证信息核对时，才采取了银行与公安系统联网的方式核对，此时才能核对开户人在网上的身份证件信息，其中包括照片在内。
银行方面称，马先生所要挂失密码的银行卡上只有14元钱，事情发生以后，大观派出所的工作人员在调查此事时，从公安系统中调出马先生的身份证信息，虽然证件号码、名字、地址与马先生所持有的身份证信息是一样的，但网上的身份证也显示是一名女性的头像。如果他们现在给马先生办理了银行开卡业务，按照相关的规定，马先生以后持现在所开的卡，要取5万元以上的现金，或者是进行密码挂失时，就必须通过中国人民银行的联网系统对身份进行识别，那么马先生网上的身份信息也同样是女性头像，身份不符同样办不了业务。
“可能是当地派出所在对马先生的身份信息进行上网时，将照片整错了。”昨天下午4时，来银行协助调解的大观派出所民警说，马先生可以到当地派出所申请修改。
银行最后辩称，造成网上身份信息错误的是马先生所在的当地派出所，银行不应该有责任。所以也不应该支付马先生在开户籍证明时的车旅费。
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