银行别只在收费上与国际接轨

    免费短信提醒、异地取款免手续费这些“免费午餐”曾经是银行吸引客户办理银行卡或者存折的“卖点”。如今，这些“免费午餐”不再免费了。交行、浦发等银行近日在网站发布公告，对个人服务项目的免费优惠予以取消或上调服务价格（10月3日《扬子晚报》）。

    当年，花旗、汇丰等外资银行进入中国，并开始向小客户收取外币取款费用时，国人普遍感到惊讶。却不料，“免费午餐”这么快就已成明日黄花，一个全新的收费时代已经开始，国内银行早已经迫不及待地纷纷在收费上与国际接轨了。

    确实，有外资银行在前，公众倒也不能选择性地只指责国内银行。然而，接轨有大小之分，银行不能眼睛只盯着收费，而忽视在服务上与国际接轨。

    不可否认，这些年来银行在与国际接轨上有了相当大的进步。别的不说，就在嘴上，“人性化”三个字比什么时候提得都要频繁。而在行动上，银行也很舍得在以客户大厅为代表的硬件上投入。体现在现实中，银行装修越来越豪华，职工的服装也越来越整洁，然而，在真正体现与国际接轨的服务上，与客户的需要、目标相比，我国的银行却还是有相当大的距离。在这一现实下，银行只追求在收费上与国际接轨，不由得让人一声长叹。